由于人口众多，印度一直是一个极具吸引力的电子商务市场，尽管其居民中只有相对较小比例的人能够上网或拥有足够的收入。根据世界银行的数据，只有3%的人口拥有信用卡。
但印度的电子商务如今正在迅猛增长。在过去一年里，新冠疫情给印度带来了重创，住院人数和死亡人数居高不下。消费者待在家里，学会了在线购物。
人口统计
Statista估计，印度2021年的互联网普及率为45%。在14亿人口中，这意味着有6.3亿互联网用户——这是一个庞大的数字，比2020年增加了4500万。
印度人口高度依赖移动设备，16至64岁网民中有96%拥有智能手机；据研究公司GSMA Intelligence数据，约79%的印度人口拥有移动网络连接；而据数据提供商Global Web Index数据，仅56%的人拥有台式或笔记本电脑。印度是移动互联网接入成本最低的国家之一，拥有网络访问权限的印度人越来越多地使用移动支付服务进行电子商务购物。
在线支出的最大类别是旅行、网约车和住宿，2020年支出为352亿美元。然而，由于疫情原因，这类消费在2020年至2021年间下降了54%，而食品和个护产品则增长了55%。电子产品和实体媒体（实物商品中最大的类别）在2020年实现了146亿美元的营收。
销售额
据eMarketer称，印度零售电子商务销售额在2021年预计将达到667.6亿美元，较2020年增长27%。
仅在2020年第四季度，电子商务同比增长36%。最大的受益者是个人护理、美容和健康类别，据管理咨询公司Kearney数据，这些类别整体同比增长95%。品牌方利用疫情契机专注于直接面向消费者策略，绕过零售商。因此，DTC电子商务收入在2020年第四季度较2019年同期增长了94%。
受新冠疫情影响，印度人的购买行为发生了以下变化：
- 对低价值商品的新需求。
- 首次在线购物的客户数量增加。
- 在线杂货购物大幅增加。
二线城市和三线城市（人口分别约为5万至9万和2万至49,999）的新电子商务消费者占到了2020年第四季度大部分的增长，销售额同比增长90%，这得益于更好的互联网普及率、意识提高以及无现金支付的采用。
先买后付服务允许客户按月分期付款，在印度日益普及，并帮助消费者在疫情期间履行购买。
例如，Amazon Pay Later于2020年推出，目前拥有200万印度用户。
初创企业蓬勃发展
自疫情开始以来，达到独角兽地位（估值超过10亿美元）的印度初创企业数量有所增加。其中许多企业属于电子商务物流领域。
- Zomato这家食品配送初创公司于2021年7月成功首次公开募股，融资13亿美元，总估值达122亿美元。
- 餐厅和食品配送平台Swiggy的最新一轮融资发生在上个月。该公司累计融资37亿美元，目前估值为55亿美元。据Swiggy创始人透露，杂货配送约占公司收入的25%，计划在未来几年内增至50%，以与Zomato竞争。由于印度平均餐厅配送金额仅为5美元，杂货配送有助于增加收入。
- Delhivery提供运输、仓储、货运和订单履行服务。自2020年12月以来，该公司已在三轮融资中筹集了4.02亿美元，其中FedEx参与了去年7月的最后一轮融资。