“Ecommerce Briefs”是我关于影响在线商家新闻与发展的不定期系列报道。本期聚焦沃尔玛电商动态、亚马逊包裹配送及消费者假日购物意向。
沃尔玛
- 沃尔玛宣布与Netflix合作推出“Netflix Hub”，销售热门儿童节目衍生产品，涵盖音乐、服装、玩具和游戏等，线上线下同步发售。
- 9月，沃尔玛与Meredith Corporation合作，在其旗下Allrecipes、Real Simple、EatingWell等消费类网站上线可购物广告，用户可直接购买相关食材及合作内容商品。
- 沃尔玛携手InComm Payments在美国全境门店推出VanillaDirect现金账单支付服务，支持现金缴纳常规账单或充值账户，覆盖超15,000家服务商。
- ShipStation完成与Walmart Canada Marketplace集成，获批商户可在该平台销售，现有商户亦可通过ShipStation处理订单；Walmart.ca日均服务超90万用户。
- 沃尔玛从全美超2,800家门店提供自行车、大尺寸电视、圣诞树等大件商品配送；酒精饮料服务扩展至3,000家门店自提、1,500家门店配送。
- 德意志银行研究显示，Walmart+订阅计划增长显著，正吸引年轻高收入群体，弥补实体店客群年龄偏大、收入较低的短板。
Walmart+于约一年前推出以对标Amazon Prime，提供免费配送及处方药、燃油等专属折扣。调查显示该服务已覆盖约3,200万美国家庭，86%的受访会员同时订阅了Amazon Prime。
亚马逊包裹配送
Pitney Bowes数据显示，亚马逊物流（Amazon Logistics）已超越FedEx跻身美国前三大包裹承运商。2020年其交付量达42亿件（2019年为19亿件），占美国包裹运输总量21%，仅次于USPS（38%）和UPS（24%），高于FedEx（16%）。但按收入计，FedEx仍领先亚马逊物流10个百分点。
消费者的假日购物
Shopkick 7月调研超2.3万名美国消费者显示：41%因疫情增加网购；30%认为$301-$600为理想预算区间（同比持平）；21%因经济不确定性将缩减开支。
31%受访者计划购买服装，电子产品仅占21%。受缺货预警影响，22%的消费者提前启动购物，其中25%预计在感恩节前完成大部分采购；52%集中在感恩节至网络星期一期间购物。60%以上计划参与黑五（去年57%），67%参与网一（去年65%）。此外，更多消费者表示今年将回归实体店购物。
94%的受访消费者期望享受免费送货及免费退货服务。