疫情颠覆了健身行业。由于无法使用公共健身房，数百万人转向居家锻炼。据在线力量训练公司Barbell Logic创始人Matt Reynolds称，这一转变是永久性的。
“随着世界逐渐重新开放，”他表示，“人们的心态发生了变化，个人健身训练也出现了范式转移。”
一年前，Reynolds在播客中首次谈及当时面临的前所未有的需求及运营难题。在最近的一次后续对话中，他分享了在为全球客户提供服务的同时，招聘远程教练和熟练员工所面临的挑战。
以下为访谈文字稿（经编辑精简）：
居家锻炼催生在线训练新模式
Eric Bandholz：现在，人们在家锻炼的需求巨大。
Matt Reynolds：我们是一家专注于杠铃的在线力量训练指导公司。封锁期间，约40%的客户原本在公共健身房训练，因失去器械而无法继续。此外，许多新加入Barbell Logic的客户家中也没有杠铃，仅有一些沙袋、壶铃、哑铃甚至装狗粮的袋子等替代资源。
我们利用现有资源为客户提供指导。尽管所有健身房关闭，2021年我们的收入仍同比增长约24%。这印证了前述观点：随着世界重新开放，个人健身训练正经历范式转移。
传统健身训练往往是去大型连锁健身房接受非专业人士的指导。而我们将客户与适合他们的专家级教练联系起来，只要有手机即可获得服务，且在线教练费用通常仅为面对面辅导的25%左右。
目前我们拥有约80名教练，其中60名为合同工，其余20名为担任领导职务的员工，已基本满足市场需求。
内部培养与晋升机制
Bandholz：你们如何找到合适的教练和人才？
Reynolds：招聘分为两部分。首先，通过学院教授指导技能；表现优异且正在考取专业杠铃教练认证者，会被聘为助理教练。我们会观察其团队协作、客户指导及服务情况，考察期最长六个月，期间必须获得认证，否则将被淘汰。
对于首席运营官或人力资源等管理岗位，我们通常只从内部提拔，不对外招聘。
岗位适配与绩效管理
Bandholz：当某人业绩出色但在新角色中不适应时，如何处理？
Reynolds：我们常将新角色设为三个月的临时职位进行测试。作为创始人兼CEO，保持耐心至关重要，员工需要时间学习。目标是赋予员工控制权与责任感；若两三个月后仍需事事请示，说明缺乏主动权，可能无法承担更多责任。
随后我们会进行谈话，必要时签署绩效改进计划（PIP）。但进入PIP通常预示着结果不佳，员工很难长期留任。大多数情况下，首月内即可判断合作是否成功。
Bandholz：是否会因新角色不合适将人调回原职？
Reynolds：会的，或者将一个职位分配给几个人尝试。这也是我喜欢内部提拔的原因：员工对公司业务全身心投入，且认可公平待人和高薪的文化。
我们会先确定岗位要求，再提供包含薪酬福利的录用通知。若在讨论职责前就急于讨价还价薪资，这类人通常不适合我们。