两大巨头正为争夺消费者支出和忠诚度展开激烈角逐。二十多年来，沃尔玛主导实体零售，亚马逊统治线上市场。如今随着双方各自向对方领域渗透，两者正走向正面交锋。
以下内容将比较它们的运营与战略。
全渠道销售
两家公司均已拥抱全渠道销售。沃尔玛顾客可像亚马逊一样在线购物并享受送货上门，还可到店或路边取货（含生鲜杂货）。尽管电商起步较晚，但沃尔玛通过收购Jet.com及加强内部运营迅速取得进展。
快速配送是电商核心要素。亚马逊凭借此建立竞争优势，沃尔玛亦新增门店自提等配送选项以应对竞争。
亚马逊涉足实体零售始于书店，随后推出无收银员杂货店Amazon Go，并收购全食超市（Whole Foods Market）。
Amazon Go 是一家无收银员的杂货和便利店，例如位于西雅图的这家门店。
实体门店
据Statista数据，2021年沃尔玛全球门店数为11,443家（2020年为11,501家）。其中美国有5,342家沃尔玛门店及600家山姆会员商店（Sam’s Clubs），90%的美国居民居住在距沃尔玛门店10英里范围内。
除生鲜领域外，亚马逊认为必须在实体零售上与沃尔玛竞争。《华尔街日报》2021年8月报道称，亚马逊计划在美国开设约3万平方英尺的实体店，规模不足沃尔玛传统门店三分之一、超级中心六分之一。
首批门店预计落地俄亥俄州和加州，展示服装、家具及消费电子等自有品牌商品。2020年初亚马逊在西雅图开设首家Amazon Go；2021年3月在伦敦开设北美以外首家Amazon Fresh，此后在英国再开五家。
目前亚马逊美国实体店包括：503家全食超市、12家Amazon Fresh、2家Amazon Go Grocery、22家Amazon Go便利店、24家Amazon Books书店及30家Amazon 4-Star outlets（销售四星及以上评分商品、热门及畅销品）。
虽实体规模难匹敌沃尔玛，但门店可满足顾客到店取货或退货需求。
配送
沃尔玛正强化配送服务以对标亚马逊。近期宣布招聘超3,000名美国司机并组建全电动货车车队，支持InHome杂货配送服务。该服务允许司机经智能锁入户并将杂货放入冰箱。
InHome于2019年秋季推出，已覆盖600万户美国家庭，计划2022年底扩展至3,000万户，月费19.95美元。沃尔玛将与通用汽车子公司BrightDrop合作提供5,000辆电动货车，此举旨在对标亚马逊利用第三方网络的Delivery Service Partner Program。
沃尔玛将从BrightDrop购买5,000辆电动货车。
常规Express配送支持在线预订两小时送货时段，涵盖杂货、宠物用品及部分电子产品。
Walmart+会员享免费配送，非会员订单需满35美元。
Spark Driver项目已在600多个城市上线，由独立第三方承包商负责购物与配送。
2021年8月，沃尔玛成立Walmart GoLocal部门，为大件或复杂需求企业提供白标最后一公里配送服务，家得宝（Home Depot）为其客户之一。
员工
沃尔玛全球员工达230万名（含山姆会员店），其中美国超160万人，是美国最大私营雇主。
过去沃尔玛多雇佣无福利兼职时薪工，现正将美国门店67%时薪岗转为全职。该比例高于五年前的53%，但仍低于零售业71%的平均水平。
亚马逊全球员工近150万名，2021年前九个月增加17万人。公司流失率较高，2019年招聘超77万名时薪工中，有62万人辞职或被解雇。
工资
长期来看沃尔玛薪资福利落后于竞争对手，疫情引发的大规模离职潮迫使零售商普遍加薪。
2021年9月，沃尔玛最低起薪从11美元提至12美元，全员时薪上调1美元（年内第三次加薪），平均时薪达16.40美元。相比之下，好市多（Costco）起薪已从15美元升至17美元，平均时薪24美元；塔吉特（Target）最低起薪为15美元。
亚马逊入门级时薪16美元，2021年9月起根据地区将仓库工人时薪提至18美元及以上，并提供优厚福利套餐。
财务
据Statista预测，2021年亚马逊电商收入为3,670亿美元，沃尔玛为750亿美元（2020年为400亿美元）。
FactSet数据显示，截至2021年6月30日的12个月内，亚马逊电商销售额（含第三方卖家）首次超越沃尔玛总销售额（线上线下合计）。期间亚马逊消费者收入达6,100亿美元，沃尔玛为5,660亿美元。这是自1990年沃尔玛取代西尔斯成为美国最大零售商以来，首次被超越。