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疫情之下,消费者需要 Murphy 床

疫情之下,消费者需要 Murphy 床 电商实践
2022-02-25
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导读:Lori Wall Beds 于十年前在车库中创立,如今年营收已突破1000万美元。创始人布伦登·马夸尔特讲述了公司如何从一项副业成长为一家蓬勃发展的直接面向消费者的企业。

2015年,布伦登·马夸特(Brenden Marquardt)是一名总部位于德克萨斯州的投资分析师。他结识了一位名叫洛里(Lori)的自耕农,她定制墨菲床(Murphy beds),即可以折叠收纳进墙里的床。马夸特正在寻找一份副业,一种能补充其日常工作的兼职生意。

在描述洛里时,他表示:“大约十年前,她开始在自家车库里逐一制作壁床。后来她的订单多到忙不过来。我们最终买下了她的公司。”

时间快进到2022年,Lori Wall Beds 已成为一家年收入达八位数的直接面向消费者的企业。马夸特和他的兄弟凯尔(Kyle)共同拥有并运营这家公司。

一份副业如何在几年内实现八位数的收入增长?以下是相关访谈内容的精简整理:

关于 Homestead Brands 的业务架构

Eric Bandholz:请介绍一下Homestead Brands。

Brenden Marquardt:Homestead Brands在网上销售家具,最初从Murphy床做起,这种床在不使用时可以折叠靠墙存放。该公司名为Lori Wall Beds,它仍然是我们的主要收入来源。

随着团队建设,我们在家具和营销方面积累了大量经验并应用于其他品类,因此最近收购了一家秋千公司Organic Swings并试图扩大其规模。我们将 Homestead Brands 作为两家公司的母公司。

“Homestead”一词源自 Lori Wall Beds。洛里是一位真实存在的自耕农,约十年前开始在车库制作壁床,后因订单过多被我们收购。她真正想做的是创作艺术并为家人建立自给自足的家园——建造房屋、种植作物、经营农场等,渴望生活在土地上。

Murphy床的制造与转型

Bandholz:Murphy床是如何制造的?

Marquardt:起初我以为自己能接手制造工作,木工是我的爱好之一。但查看数据后我意识到不可能每个周末都花在这上面,因为我有家庭,且当时这并非我的全职工作。

洛里还销售另一款产品:一套自行组装壁床的 DIY 方案。人们可以下载 PDF 文件,购买木材并在自己的时间内完成组装。我的兄弟凯尔帮我出谋划策,我们成为商业伙伴后决定彻底放弃实体床生产,转而全力投入 PDF 方案销售,并开始销售配套的五金配件包(包括螺丝、螺母和螺栓)。针对 DIY 木工爱好者群体推广后,年销售额达到了约25万美元。

该产品表现不错,但我希望辞去本职工作全职投入,于是开始考虑规模化制造这些床。

供应链搭建与平板包装模式

Bandholz:你们是如何找到制造商的?

Marquardt:最初通过Craigslist寻找当地木匠,但这群人在规模化经营中很难打交道。后来在Google上搜索按规格切割木材的人,大多数回应者要求极高的最低起订量。

最终我们找到了一家承接业务的公司。他们按照 DIY 方案的图纸精确切割板材,将部件装入盒子并放入相同的五金配件包。我们又找了一家履约公司仓储货物,这就是涉足实体床业务的起点。

这类似于宜家(Ikea)的平板包装(flat pack)产品,即需自行组装的家具。顾客按说明组装大约需要六个小时,并不轻松。

Bandholz:很多人喜欢动手制作东西。

Marquardt:是的,我们与投入大量精力的客户形成了社区氛围,收到了带有图片的高分评价,人们乐于分享项目并互相解答问题。

定价策略与获客渠道

Bandholz:售价是多少?

Marquardt:平均订单金额为1,600美元,其中包括日益受欢迎的染色服务;初期平均订单金额约为1,000美元。

Bandholz:你们如何吸引客户?

Marquardt:重点优化网站转化率是第一步,网站拥有评论、认证标志等建立信任的元素。转化效果良好后开始投放广告产生流量,付费搜索一直是表现最佳的渠道。此外还拥有博客用于产生自然搜索流量。

疫情红利与供应链挑战

Bandholz:之前的年销售额为25万美元,听起来已经有所增长。

Marquardt:取得了显著增长,2020年收入翻了两番,我和弟弟都在公司全职工作。疫情对销售非常有利,增长势头在2021年得以延续。若需将客房改造成办公室、健身房或教室,Murphy床会很有帮助。

Bandholz:制造商能够跟上需求吗?

Marquardt:2021年供应链变得非常困难,部分原因是制造商无法跟上增长。因此大部分时间都在寻找更好的合作伙伴并巩固供应链。现在正将部分采购业务转为内部进行。

联合创始人分工与品牌拓展

Bandholz:你和哥哥如何分工?

Marquardt:我们是联合创始人兼联合首席执行官,共同决策且技能互补。通常划分为数字领域和实体领域:凯尔住在西班牙负责数字方面(营销、网站、网红合作及在线事务);我管理实体方面(产品、制造、物流、客户体验和客服),并监督财务工作。不过越来越多地由团队成员执行具体工作,我们负责监督。

Bandholz:为什么选择门廊秋千?

Marquardt:收购Lori Wall Beds以来一直担心墨菲床市场有限,随着公司发展不断思考增长瓶颈。希望通过Organic Swings等小型品牌突破天花板并推动成长。没有人需要第二张墨菲床,也没有客户会再次购买,必须每次获取新客户,因此希望拓宽产品线让客户能够回头复购。

【声明】内容源于网络
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