我曾在2018年为此播客采访过艾曼·阿卜杜拉（Ayman Al-Abdullah）。他当时是数字商品每日优惠网站AppSumo的首席执行官，在亲自创办并出售两家企业后，于2015年加入该公司。他在2021年底辞去首席执行官职务。
在他任职期间，AppSumo的年营收从300万美元激增至惊人的8000万美元。他将这一增长归功于“人员发展”——即招聘合适的团队并授权他们开展工作。
我与阿卜杜拉的完整音频对话已嵌入下方。文稿经过编辑，以使其更清晰且篇幅更短。
埃里克·班德霍尔茨（Eric Bandholz）： 你上节目已经是四年前的事情了。
艾曼·阿卜杜拉（Ayman Al-Abdullah）： 没错。我们讨论了AppSumo的崛起。去年我辞去了首席执行官一职。
班德霍尔茨（Bandholz）： AppSumo在那段时期迅速崛起。
阿卜杜拉（Al-Abdullah）： 我接手时，我们的营收约为300万美元。当我卸任时，营收已达8000万美元，并且每年增长80%。我们现在正接近九位数营收的领域。
这是一段美妙的旅程。与创立该公司的诺亚·卡根（Noah Kagan）以及整个团队共事非常愉快。然而，业务的大幅增长需要不同类型的首席执行官。这就是我辞职的原因。我们需要有人带领公司迈向新的高度。
班德霍尔茨（Bandholz）： 你对招聘有深刻的见解。
阿卜杜拉（Al-Abdullah）： 让我们梳理一下企业增长的各个阶段。达到300万美元的营收是一项非凡且艰辛的旅程。实现这一目标需要依靠三大支柱。首先，你的理想客户是谁？也就是你正在为其解决问题的那个人。
其次，产品是什么？你将向这些客户提供什么？
第三，你如何向目标受众推广该产品？清楚你要触达的人群至关重要。否则，你就会在不知道产品帮助了谁的情况下推出产品。这相当于把一封情书寄给“敬启者”。
因此，这三件事——人、产品和推广——可以帮助企业达到七位数中段的营收水平，具体取决于企业的类型。
一旦年营收达到约500万美元，一切都会发生变化，许多企业会遭遇瓶颈。它们因人员问题而停滞不前。在500万美元之前，你处于产品开发模式；在此之后，你则进入人员发展模式。这类CEO的目标是超越日常危机。
这里有一个例子。2015年刚加入AppSumo不久后，我去哥伦比亚度假。我原本期待能有两个星期的假期，但我整个假期都在酒店大堂救火和处理客户支持工单。
必须有一种更好的方式。我问自己：“是什么占用了我的时间？”是客户服务、行政工作以及发布新优惠的组合。
于是，我开始组建一个团队来解决这些问题。我们聘请了Chris Schelzi来负责AppSumo的后端运营。我们聘请了Olman Quesada来促成交易。随着时间的推移，我逐渐从日常细节中抽身出来。
果然，几年后我在欧洲时完全断网，但业务却蓬勃发展，没有任何紧急状况。
人员的变动使我能够提前两到三个季度，甚至数年开展项目。
班德霍尔茨（Bandholz）： 小型品牌负担不起昂贵的员工。这是一个现金流问题。在美国，企业家雇佣一个人的成本至少为5万美元。如果一家公司的营收为100万美元，这将占据利润的一大块。
阿卜杜拉（Al-Abdullah）： 几乎全部，也许吧。
班霍尔茨： 创业者如何知道何时该进行招聘？
阿卜杜拉： 这是个很好的切入点。以下是我在AppSumo的做法。
当我加入公司时，整个团队都专注于SumoMe，这是一款邮件收集工具。我周一签下一笔交易，周二撰写文案，周三发送邮件，周四支持客户，周五联系潜在客户。我每周都这样重复。我并不喜欢这样做，这也不是我的强项。此外，这为公司带来的收入并不多。
于是我看了一下我的人脉资源。我聘请了奥斯汀德克萨斯大学荣誉商学院的一名实习生。他在AppSumo工作了六个月。我通过Venmo自掏腰包，以每小时15美元的价格雇佣他，每周工作约10小时。
这相当于每周150美元。任何企业都能负担得起。这名实习生每周为我腾出了一整天的时间。随后，我能够签下更多的交易。突然间，业务开始以20%到30%的速度增长。这笔额外的收入使我能够进行第一次全职招聘。
这一切都始于那份兼职实习工作。有很多地方可以找到这类员工。看看海外市场。雇佣那些希望重返职场的母亲。雇佣学生。考虑雇佣虚拟助理。他们都能做出出色的工作。
班霍尔茨： 从中得出的一个教训是，要懂得如何productive（高效地）利用额外获得的时间。
阿卜杜拉： 确实。这是一项必须掌握的重要技能，尤其是对于bootstrapped business（自筹资金创业的企业）而言。AppSumo是100%自筹资金起步的。明智地利用时间至关重要。
例如，我们认识到，如果我们将精力加倍投入到销售中并达成更好的交易，业务就会增长。事实也确实如此。这就像理解你的战略飞轮一样。如果你了解你企业的飞轮效应，你就不可避免地会吸引更多客户。
班霍尔茨： 你曾是一位出色的销售人员。你是如何判断何时将业务移交出去的？
阿卜杜拉： 企业家或首席执行官应逐渐从企业中退居幕后，不再参与运营和生产工作。否则，你将没有时间去专注于增长。
对我来说，这是一个持续数年的过程。我们雇佣了奥尔曼负责销售，并最终组建了一支卓越的销售团队。在此期间，我每周完成大约三笔交易，然后减少到两笔，最后是一笔。
班霍尔茨： 我们来谈谈薪酬问题。你我都在奥斯汀。我们与Facebook、Google等大公司在当地争夺员工。你如何让AppSumo在这些公司面前保持竞争力？
阿卜杜拉： 如果仅靠薪资，我们永远无法与之竞争。但我们可以在无形因素上展开竞争。
例如，我们坚信要帮助那些处于劣势的人以及下一代创业者，公司几乎所有员工都在经营一份副业，他们信奉创业精神。
我们支持团队成员的副业。我们会举办“副业周六”活动，帮助他们工作和建立自己的企业。
班霍尔茨： 你不再是AppSumo的首席执行官了，接下来打算做什么？
阿卜杜拉： 我原本计划退居幕后、享受生活，但许多人联系我，邀请我加入他们的公司担任首席执行官。我当时还没准备好接受这个职位，但我对教练指导和帮助他人很感兴趣，如果在我初入行业、在一线打拼时有人能这样指导我就好了。
因此，我现在为几家公司提供顾问服务。我发现这项工作非常有回报感。这是一次在远离一线管理的同时仍能贴近商业的机会，正如你所知，这比全职工作还要忙碌。
班霍尔茨： 说到全职工作，你对首席执行官的工作时长有什么看法？社会似乎在发生变化，不再期望那个人不间断地工作。
阿卜杜拉： 这取决于你作为首席执行官所处的阶段。你是否已经组建了一支成熟的领导团队来处理各种突发状况？
在你建立起团队和流程之前，你应该预期工作会很艰难。这并不容易。