2021年对许多电商公司而言是一场“完美风暴”。受苹果iOS 14隐私更新影响，Facebook广告效果急剧下滑；新冠封锁则导致库存混乱。对于剃须用品DTC品牌Supply.co创始人Patrick Coddou来说，这些挑战一度令人难以承受。
绝望之中，他转向了企业家运营系统（EOS）。他表示：“我基本上已经到了投降的地步，双膝跪地。当我开始将EOS应用于企业时，它不仅改变了公司，也改变了我。”
Coddou近期分享了应对逆境、设定愿景及团队授权等方面的经验。这是双方两年内的第四次访谈，此前曾探讨过DTC模式、商业赌注及Facebook广告崩溃等话题。
以下为本次对话精华整理：
销售低迷时，如何调整心态与策略？
Eric Bandholz：2021年艰难重重。在销售层面，你如何应对糟糕的日子？
Patrick Coddou：深入分析数据虽不健康但有必要。我会检查每次展示成本、点击率及平均订单价值，但正努力超越即时结果，从更宏观视角看待问题。
今年引入的EOS对Supply产生了变革性影响。这套管理系统帮助我作为CEO成长，学会委托细节工作，并通过设定优先级更好地组织公司、制定愿景。
为何选择EOS？何时是最佳时机？
Bandholz：为什么选择EOS？
Coddou：EOS有句口号：“当你触到天花板时，就准备好使用它了。”2021年我们面临iOS更新、疫情封锁及供应链中断等多重挑战，业务表现尚可但不够出色。
对我个人而言，这也是艰难的一年。复杂新产品开发比预期晚了六个月，加班赶工让我筋疲力尽。
我观察到多位成功人士都在使用EOS，包括出售3PL公司的Jay Sauceda和优秀房产经纪人Chris Powers。Jay告诉我：“它改变了我的生意。”这让我意识到自己也该尝试。
一年前初闻EOS时，我曾自负地认为不需要它。直到后来彻底妥协，我才买来《Traction》一书研读两遍，决心将其落地。如今，它确实改变了我和公司，让我重新享受工作。企业家虽热爱解决问题，但当问题变得不可承受时，结构化的系统至关重要。
EOS实施核心：打好基础与明确愿景
Bandholz：所以你实施了EOS。
Coddou：实施的关键在于打好基础。我们此前从未有过组织架构图或清晰的战略愿景。通过EOS，我们建立了组织架构，制定了十年、三年、一年及季度目标，并将使命宣言确立为公司核心。
这种将长期愿景分解为可管理部分的结构非常有效。员工，尤其是远程办公的开发人员，对此评价极高。EOS为他们提供了清晰的日常及季度方向，激发了潜能并带来满足感。我深刻意识到，团队需要结构不是为了微观管理，而是为了提供方向和激发潜力。