Shopify于7月27日发布二季度财报，业绩不及预期且对下半年展望悲观。此前一天（7月26日），公司宣布因电商增长放缓裁员10%（约1,000人），主要涉及招聘、支持及销售部门。
CEO Tobi Lütke在内部信中坦言：“我们曾押注电商渠道份额将提前5-10年超越实体零售，并据此扩张规模。但这一判断有误，赌注未能奏效。”为控制成本，Shopify将推行永久远程办公，计划退租或转租部分办公空间。
财务业绩
尽管总部位于加拿大，Shopify财报以美元计价。Q2每股亏损3美分，低于分析师预期的盈利3美分；营收13亿美元，略低于预期的13.3亿美元。运营亏损达1.902亿美元（占营收15%），而去年同期盈利1.394亿美元（占营收12%）。受此影响，其股价年内已下跌74%。
虽然营收同比增长近16%，但运营成本激增超75%。Q2净亏损12亿美元，上年同期则为盈利9.79亿美元。其中销售营销费用增长62.4%。平台商品交易总额（GMV）同比增长11%至469亿美元，低于预期的486亿美元。
细分业务方面：
- 商户解决方案收入：主要来自支付处理，同比增长18.3%至9.29亿美元，是运营现金流核心来源（分析师预期9.682亿美元）。
- 订阅收入：即平台月费，同比增长10%至3.664亿美元（分析师预期3.616亿美元）。
成本端压力显著：截至2022年6月30日的三个月内，商户解决方案成本同比增加1.186亿美元（+27.2%），主因支付交换费上涨；订阅服务成本增加2,220万美元（+35.2%），源于全球流量与功能扩展带来的云基础设施及人力投入。
财报同时披露了以下积极进展：
- 每月经常性收入（MRR）同比增长13%，Q2达1.072亿美元。
- Shopify Plus及POS Pro功能吸引更多商家入驻，线下GMV同比增长47%。
- 通过Google、Facebook等合作伙伴集成产生的GMV同比大增约500%。
- 完成对Deliverr的收购（涉及450名员工），强化了履约网络能力。
- B2B功能集成至平台，助力Plus品牌在同一店铺兼顾C端与B端销售。
- 上线Twitter Shopping Channel，买家可在应用内直接浏览产品与价格。
- Q2在法国推出Payments和Shipping服务，在意大利上线集成支付的POS功能。
- 跨境工具Markets自年初推出以来，已有10万商户使用以实现本地化销售体验。
未来展望
公司在财报电话会上提示：
- 2022年下半年运营亏损或将持续。
- 商户解决方案收入增速预计快于订阅服务。
- 下半年新增商家数量将高于上半年。
- 营收增速将持续高于毛利增速。