“Ecommerce Briefs”是不定期推出的系列文章,聚焦影响在线商家的新闻与动态。本期涵盖亚马逊假日季费用上调、Prime会员新权益,以及其在订阅服务和医疗保健领域与沃尔玛的持续竞争。
新假日FBA费用
受成本压力影响,亚马逊宣布在假日购物季提高FBA卖家费用。10月15日至次年1月14日,美加地区FBA卖家每件商品需额外支付35美分附加费,这是亚马逊首次针对假日季上调费用。
亚马逊在致卖家邮件中表示,此举因“支出正达新高”。这也是今年第二项新费用,此前4月已征收5%燃油和通胀附加费。
权益竞争
8月,亚马逊为美国Prime会员推出新权益:通过App及官网可从部分零售商选购商品,并在超10个城市指定邮编区域享受当日达服务。
合作伙伴包括Pacsun、GNC、Sur La Table、Superdry及Diesel。这些品牌除提供快速配送外,还将获得亚马逊物流与履约能力支持。
该权益估值59美元。同月,亚马逊还与Grubhub合作,为Prime会员提供一年期Grubhub+会员(原价每月9.99美元)。
在新增订阅用户减少背景下,亚马逊正扩大Prime权益以提升留存率。2022年Q2订阅收入增长率为10%,低于2021年同期的30%。自2005年以79美元年费推出以来,Prime于2022年2月从119美元涨至139美元,部分会员正重新评估其性价比。亚马逊称Prime会员超2亿,CIRP估计为1.72亿。
相比之下,Walmart+维持每年98美元定价,并近期联合Paramount为会员赠送含广告的Paramount+ Essential订阅。
Walmart+会员现可免费获得Paramount+ Essential订阅。
双方将通过丰富产品争夺订阅用户,这一竞争态势预计将持续至2023年。
医疗保健
两周前,亚马逊宣布远程医疗服务Amazon Care将于12月31日关闭。该项目2019年作为西雅图员工试点启动,提供虚拟急诊、免费远程咨询及护士上门服务,今年2月扩展至全美员工及企业客户。
终止声明指出,该服务“对目标大型企业客户功能尚不完善,无法长期运作”。但CEO安迪·贾西表示,随着电商增速放缓,亚马逊仍寻求通过医疗业务开辟新收入来源。
与此同时,沃尔玛于9月7日宣布2023年扩大虚拟医疗服务。其与联合健康集团启动十年计划,为Medicare Advantage计划中65岁以上老人提供预防性护理,并向全年龄段开放虚拟医疗,首批落地佛罗里达州和乔治亚州15家Walmart Health门店,未来将扩展至更多地区。

