从数字商务和软件即服务(SaaS)商业模式中汲取的经验教训,或许正是将这场长期持续的零售末日转变为复兴的关键。
就“末日”而言,零售版的衰退是一场缓慢的燃烧,至少从2010年就已开始。在此期间,各种预言家一再哀叹实体零售的终结。电子商务、供应链挑战、劳动力问题以及疫情等因素共同导致了零售业的迫在眉睫的毁灭——他们如此说道。
然而,实体零售并未终结。事实上,根据美国人口普查局的数据,2022年8月美国的实体零售销售额有所增长。
难道门店关闭、电子商务增长以及其他各种因素,恰恰预示着即将到来的零售复兴,即得益于数字商务的重新调整和重新定位?
面向实体店的Shopify模式
考虑一下推动电子商务增长的技术——特别是像Shopify这样的SaaS电商平台。
在这些平台尚未可用且不可行之前,严肃的电子商务公司面临着myriad的技术挑战,例如维护网络服务器、收集付款、保护数据、系统集成等——不胜枚举。
早期的挣扎已成为历史。数字原生品牌对基础技术几乎毫不担忧。它们专注于产品、商品陈列和品牌塑造,同时在亚马逊市场或通过Shopify店面或类似平台进行销售。它们关注的是能够区分其业务特色的方面,而让电商平台管理运营事务。
那么,为什么实体零售不能也这样做呢?
一个零售平台
一种类似于Shopify的店内零售方式的例子是Leap Services。该公司成立于2018年,旨在帮助以数字为先的品牌开设实体店,提供房地产、固定装置、店长和其他员工,以便快速启动和运营。
以数字为先的品牌负责那些使其独特的活动,例如产品、商品陈列和广告等其他差异化因素。
Leap可能不会是此类创业项目的唯一或最后一个。
Leap Services的首页以“通过沉浸式零售壮大您的品牌”为引导语。
优化零售运营
Amazon Web Services是一家庞大的基础设施和SaaS业务公司。在2022年第二季度,仅AWS就实现了197.4亿美元的收入。
亚马逊认识到自己在服务器管理方面拥有运营专长,并利用这些专长开展了一项新的云计算业务。
拥有运营专长的零售商也可以做类似的事情。如果沃尔玛借鉴Leap的商业模式,将其在选址、供应链和门店运营方面的所有知识融入一项服务中,供数字品牌用于快速开设实体门店,会怎样呢?
除了沃尔玛之外,许多成功的区域性零售商都可以提供这项服务,帮助数字品牌进入实体零售领域。
数据将是下一步
此外,平台模式可能会促使实体零售环境中的决策更加数据驱动。
在《Unpacking the Digital Shelf》播客的一次采访中,Leap联合创始人Amish Tolia表示,他的公司正在汇总其多个客户品牌的销售数据,并希望利用这些数据提供零售洞察。
例如,Leap可能在某一区域运营多家门店。Tolia描述了八家这样的店铺聚集在几个街区之内。每家门店代表一个不同的数字优先品牌,但都由Leap统一运营,并能查看其客户和销售数据。
这类数据可以帮助Leap的客户更好地决定门店选址、商品陈列方式,甚至应增加哪些产品。
零售复兴
数字优先零售品牌的崛起令人着迷。在许多传统零售商挣扎求存之际,这些年轻品牌却取得了成功,它们通过利用技术以新颖且创新的方式。
如今,它们或许正站在引领零售复兴的门槛上,方法之一是保留实体零售专家,这与与Shopify合作的做法类似。

