新冠疫情深刻重塑了拉丁美洲消费者的购物习惯，其影响程度或超其他地区。出于生活必需，大量民众首次触网电商，购买食品杂货、家居用品及服装等刚需品。
这一消费惯性得以延续，推动拉美成为全球增速最快的电商市场之一。
阿根廷、巴西、智利、哥伦比亚、哥斯达黎加、墨西哥、巴拿马和秘鲁构成核心在线市场。据RetailX数据，这八国互联网普及率达79%，2021年网购人群占比升至50%（2017年为33%）。受限于人口规模，哥斯达黎加、巴拿马和秘鲁电商营收有限；而巴西、墨西哥、阿根廷、智利及哥伦比亚则展现出强劲增长势头。
增长的障碍
支付与物流仍是拉美电商发展的主要瓶颈：半数人口无银行账户，农村地区道路基础设施薄弱。因此，能提供综合解决方案的市场平台在该地区占据主导地位。
阿根廷Mercado Libre是绝对龙头。Bloomberg Intelligence指出，疫情致实体店关闭，该平台2020年收入激增90%。它提供自营物流、仓储备货及运输选项，并在主要城市拥有航空货运机队与配送车队，模式对标亚马逊。
此外，Mercado Libre去年收购了业务覆盖巴西、哥伦比亚及墨西哥的物流公司Kangu；其旗下金融科技部门Pago作为支付处理器，支持巴西和墨西哥消费者通过PayPal完成交易。
消费者特征
拉美消费者对网购商品质量仍存疑虑，高度依赖用户评价。疫情期间食品杂货虽占主导，但Statista数据显示，2022年前述八国中电子产品销售额居首，时尚品类次之。
移动端使用偏好各国差异明显。2022年巴西移动购物偏好度达48%（2017年为27%），领跑拉美；哥伦比亚与哥斯达黎加用户亦是移动商务忠实拥趸，但近年增幅趋缓。
各国数据
除非另有说明，以下数据均源自RetailX。
阿根廷：互联网普及率90%，网购渗透率58%。据阿根廷电子商务协会统计，2021年电商收入同比增长68%。主力网购群体为25-44岁人群。尽管Statista显示2022年人均支出增至约420美元，但受经济低迷拖累，电商总收入有所下滑。
巴西：2021年在线销售额较2019年翻倍，比2020年增长30%。互联网普及率84%，网购用户占比53%（2017年为38%）。用户结构偏年轻化，约半数在35岁以下，55岁以上仅占9%。年均在线消费额为397美元。
智利：互联网普及率（94%）与电商采用率（62%）均为拉美最高。得益于较高的人均GDP，2022年迄今网购者年均支出已达780美元。
哥伦比亚：2021年位列拉美第三大电商市场，网购渗透率49%（2017年为28%）。53%的购物者年龄在34岁及以下。尽管交通网络欠佳制约配送时效，但未显著抑制消费需求。
哥斯达黎加：人口仅520万，互联网普及率80%，网购渗透率45%。自2017年以来网购偏好持续翻倍，预计2022年人均电商支出将达711美元（2019年为477美元）。
墨西哥：据墨西哥在线销售协会数据，2019至2020年电商收入增长81%，跻身全球第四快增长市场。随着基建改善与数字素养提升，预计2025年电商用户将达7700万（2020年为5070万）。该国线上化转型最为显著，尤其食品杂货领域自疫情以来增长超100%。2021年互联网普及率76%，网购渗透率44%（2017年为26%）。预计2022年买家平均支出为727美元（2017年为249美元）。
巴拿马：430万居民中近四分之三为网民，网购渗透率46%（2017年为25%）。2022年平均消费额为710美元。
秘鲁：2021年互联网普及率71%，网购渗透率44%（2017年为25%）。网购人群中，25-34岁占比三分之一，45岁及以上占20%。