电商配送“最后一公里”环节产生的污染物据称多于其他任何环节。想象一辆UPS卡车行驶多个街区只为投递一件商品。
世界经济论坛预测，未来10年碳排放量将增加30%，而最后一公里配送需求将增长78%。但通过改进基础设施和路线规划，可显著降低该环节排放，使消费者、企业和环境三方受益。
以下是商家可采取的五种助力方式：
提供绿色配送
消费者通常不了解不同配送选项对环境的影响，提供相关信息有助于改善最后一公里的可持续性。
例如，麻省理工学院可持续供应链实验室自2017年起开展研究，量化配送影响并询问消费者：是选择快速配送，还是选择一种能节省100棵树的较慢替代方案？结果显示，当获知这一信息时，40%的受访者愿意等待更长时间以合并附近包裹进行单次配送，从而保护树木。
使用碳抵消
碳抵消可以中和企业的环境足迹。企业可通过追踪燃料、能源及存储使用情况来估算碳足迹，Native等碳抵消业务公司可提供此类服务。
Native.eco可以帮助企业估算和管理其碳排放。
实施线上下单、线下取货
允许顾客从指定取货点自提订单而非直接送货上门，具有多重好处：实现无需顾客在场的安全交付、降低配送成本以及减少排放。
顾客可在下班途中或休闲活动时通过公共交通取件，从而减少交通拥堵。例如，在指定卸货点停靠固定车位的配送车辆，比双排停车造成的拥堵少得多。
优化包装
在考量最后一公里成本和可持续性时，包裹体积至关重要。优先追求快速配送往往导致使用通用包装以加快打包速度。
但包裹内多余空间意味着卡车上可用存储空间减少，进而增加成本并降低可持续性。对包装流程进行微调将有所帮助。
沟通配送状态
通过应用程序或短信进行跟踪和沟通，可提高客户信心，减少配送失败率，提升首次配送成功率——从而减少司机因尝试配送而产生的多次行程，进而降低碳排放。