随着2023年假日季临近，零售商和消费者正为受通胀担忧、购物行为变化以及新兴技术影响的市场做准备。
全球经济状况的影响、通胀的持续存在、“先买后付”选项的兴起，以及消费者等待折扣的行为，都将影响2023年的假日购物。
以下是五项假日购物预测，以及对去年预测的回顾评估。
这里有一位由AI生成的圣诞老人化身占卜师，预测2023年假日购物季的走势。
1. 假日支出增长低于5%
2023年全球经济状况并不理想。根据研究公司Numerator的数据，超过一半的美国人担心通胀及进一步经济放缓的前景；其中22%的“假日庆祝者”表示通胀将对购物产生“显著”影响，31%预计会产生“中等”影响。
此外，产品互动平台Salsify估计，2023年全球90%的消费者正在采取节省成本的行为。
鉴于此，预测假日销售增长微弱——低于5%。假设2023年Q4整体通胀年化增长率约为6%，这意味着尽管总销售额名义上增长，但扣除通胀因素后实际购买力可能并未增加。
这一预测逆趋势而行。2022年多数机构预计美国零售总额增长低于6%，实际却增长了超8%。
2. “先买后付”占订单的9%
部分购物者将转向“先买后付”（BNPL）融资进行最后一刻的购买，预计在圣诞节前一周达到创纪录的9%。
相较于2022年BNPL占所有在线订单7%的比例，这是一个显著增长。然而，消费者债务上升往往是潜在经济问题的症状。例如，2023年Q1美国家庭总债务达17万亿美元历史新高，较2022年Q4增加0.9%，比2019年底高出2.9万亿美元。
如果您的电商店铺目前未提供BNPL选项，建议考虑添加该功能。
3. 折扣推动销售
在2022年，折扣和优惠成为假日购物季的明星。尽管通胀预期让许多消费者望而却步，但零售商大幅降价成功吸引了礼品购买者。
据Adobe数据，在美国黑色星期五当天（假日销售额达113亿美元），电子产品平均折扣率为29.8%，玩具折扣约为33.8%。虽然黑五折扣并非新鲜事，但2022年的折扣持续时间更长且幅度更大，多数零售商提供两位数折扣，最高达34%。
尽管美国和全球通胀率正在下降，但如果2023年折扣持续也不要惊讶。零售商倾向于重演去年的成功策略，以应对价格敏感的消费者。
4. 消费者等待折扣
多年来，圣诞购物季开始时间不断提前。Adobe在2022年假日报告中已将退伍军人节（11月11日）纳入重要购物日。
Adobe将退伍军人节列入其重要假日购物日名单。
但如果2022年较大的折扣教会了消费者玩“等待游戏”呢？据Adobe称，美国玩具价格在2022年11月29日和30日最低，平均折扣为33.5%。
因此，一些送礼者可能会选择等待。他们可能提前开始浏览，但会将购买决策拉长，等待最后的优惠时机。
5. 生成式AI影响产品发现
这一趋势虽难以量化，但确实会影响假日购物。2023年假日季期间，消费者将在Google搜索和使用ChatGPT时利用生成式AI寻找圣诞礼物。
大多数购物者通过搜索引擎寻找灵感，但现在对于许多Google用户来说，搜索问题会直接产生AI回复。例如查询“给15岁男孩的最佳圣诞礼物是什么？”时，结果页可能包含AI生成的摘要。
当购物者在Google上查询相关礼物问题时，可能会收到由AI生成的更熟悉的结果。点击图像以放大。
此外，购物者也会询问ChatGPT。例如输入提示：“我想今年给妻子送一份很棒的圣诞礼物，预算150美元。她喜欢烹饪、葡萄酒和历史小说，讨厌流行文化且多年没看电影。请推荐礼物。”ChatGPT便会回复包含烹饪课程、高品质厨房小工具、食谱书等想法的列表。
人工智能对购物的具体影响尚不明确，但其存在已不容忽视。
去年的预测回顾
自2013年以来，每年秋季我都会预测下一个假日季的电子商务销售额。以下是2022年预测的表现：
美国零售销售增长将低于通货膨胀——错误。2022年美国全年零售总额达7万亿美元，同比增长8.1%（约5000亿美元），而同期通胀率上升6.5%。
圣诞节前全球通货膨胀率超过6%——正确。全球年化通胀率在12月降至6.5%，仍高于2022年6月的预测水平。总体而言，2022年全球通胀率为8.75%，创26年来新高。
市场销售额将上升——正确。据Adobe数据，假日季美国电商销售额仅增长3.5%，虽为史上最大假日季但增速缓慢（2021年为17%）。相比之下，亚马逊市场假日销售额同比增长9%。
假日购买将提前进行——正确。据德勤称，超半数美国购物者在黑色星期五和网络星期一开始之前就启动了购买。
移动商务将增长20%——错误。根据不同来源，2022年假日季移动端销售额增幅约为8%。