消费者正逐渐发现大麻植物的药用价值。2018年，三位威斯康星州大学毕业生抓住机遇创立了Batch，这是一家面向消费者的CBD（大麻中不致幻成分）产品定制制造商及卖家。
截至2023年，总部位于密尔沃基的Batch不仅为自有品牌生产CBD油、软糖等产品，也为外部品牌提供代工服务。
近期，我们与这三位由终身好友组成的创始人进行了深入交流，探讨了公司创立、产品生产及客户获取等核心话题。以下为对话精华整理：
Batch的业务定位与模式
埃里克·班德霍尔茨：Batch的核心业务是什么？
丹尼斯·米斯特罗蒂：Batch本质上是一家CBD电子商务品牌。我们销售CBD衍生品（如油剂、软糖、外用制剂）、THC产品以及非大麻类健康产品（如能量补充剂、补水产品）。
在商业模式上，我们采用“DTC+垂直整合”的双轨制：一方面通过直接面向消费者（DTC）模式运营自有品牌；另一方面作为合同制造商，利用自建农场、提取车间及配方生产线，为其他CBD公司及护肤美妆品牌提供从原料到履约的全链路服务。
创始团队背景与协作机制
安迪·古尔德：我们三人是大学室友，于2018年共同创立Batch。起初定位为制造企业，旨在承接当时全美爆发的CBD代工需求。格里芬和我拥有化学工程背景，负责搭建运营体系与产品开发；丹尼斯则主导商业拓展与品牌营销。这种分工至今未变，三人虽各司其职，但也深度参与公司各个层面的决策。
格里芬·林奇：外界常劝诫“不要和朋友创业”，但深厚的友谊反而是我们的核心优势。基于高度信任，团队内部问责制极强，成员会为了不辜负伙伴而加倍努力。这种关系杜绝了私利算计，形成了强大的凝聚力。
生产制造与供应链管理
班德霍尔茨：制造环节似乎充满挑战？
林奇：制造流程的顺畅运行离不开技术团队的支撑。设备故障等问题虽令人头疼，但解决这些问题正是我们的技术壁垒所在。这不仅是一门好生意，更为我们建立了稳固的客户关系。
古尔德：物流管理极为复杂，涉及约2,000种零部件。创业初期白手起家，我们曾试图用电子表格追踪一切，后来才逐步引入专业软件实现规模化。这段摸索经历让我们掌握了独特的制造流程优化能力。
米斯特罗蒂：我们致力于为客户提供无微不至的服务。尽管SKU众多，但我们坚持以健康、有趣的方式维护客户关系，拒绝通过损害客户体验来获利。
古尔德：我们避开亿元级大单，专注于500至5,000件的小批量订单。这种策略赋予了极高的制造灵活性：处理多个小订单比单一超大订单更高效。我们的产线专为多品牌、多SKU并发生产而设计，当20个品牌同时下单时，该模式优势尤为显著。
客户获取与数字营销策略
班德霍尔茨：请分享你们的获客策略。
米斯特罗蒂：早期我们通过观察合作品牌发现了SEO（搜索引擎优化）的重要性。如今，我们的合作伙伴已占据“最佳CBD软糖”、“大麻与大麻植物区别”等各类关键词的谷歌首页位置。鉴于CBD广告受限，我们将SEO与联盟营销结合，利用自身网站及第三方权威媒体内容覆盖潜在客户的搜索场景。
古尔德：我们将此视为一场“数字地产游戏”。通过在福布斯、Healthline等权威平台布局内容，我们在相关搜索中占据了大量曝光位。经过两三年积累，在“大麻与marijuana区别”、“CBD与CBG区别”等长尾词搜索中，带有我们标识的内容常稳居谷歌前三。这种策略精准触达了已有认知但需进一步信息的潜在客户。
购买渠道与参观
班德霍尔茨：消费者如何购买产品？
林奇：欢迎访问官网HelloBatch.com选购软糖等产品。我们也活跃于Instagram。若身处密尔沃基地区，欢迎预约工厂参观，我们常年开放此项服务。