我们都在感受气候变化的影响，消费者正在做出回应。Glow研究机构发布的2023年美国食品和杂货行业报告指出，十分之九的消费者认为企业应以对社会和环境负责的方式行事。
企业的可持续性通常由三个组成部分构成：
- 环境方面：减少企业的碳排放。
- 社会方面：公司在社区中的榜样作用和互动。
- 经济方面：在履行环境和社会责任的同时实现盈利。
户外装备零售商Patagonia将可持续性作为其核心，并积极投身于保护海洋环境等倡导活动。但其他商家也可以采取一些较小的举措来产生积极影响。
可持续电子商务
由于独特的供应链、包装和配送需求，电子商务对可持续性有着不成比例的巨大影响。
产品采购与制造
对于电子商务公司而言，供应链的碳足迹可能提供了最大的改进机会，这包括原材料采购、组装以及库存和零部件的运输。向供应商提出的问题应涵盖材料选择、可再生能源的使用以及为员工提供安全的工作条件。
环保包装
评估可持续包装选项很容易：材料是否可回收且本身为再生材料？是否完全可生物降解？建议在营销材料中注明包装的可回收或可生物降解属性，这将吸引理念相同的消费者，并确立贵公司可持续发展的信誉。
环保运输
许多承运商正在采用环保选项，例如在城市地区使用自行车快递员、“点击取货”配送中心以及由可再生能源驱动的车辆；例如，亚马逊在英国伦敦部署了类似卡车的电动自行车用于配送。此外，一些企业通过购买碳抵消信用额来抵消运输影响，并采用了“碳中和配送”这一术语。
Amazon在伦敦的许多配送中使用类似卡车的电动自行车。
与环境事业合作
Patagonia是可持续发展驱动型品牌的最佳典范，但类似的努力对大多数企业来说并不可行。另一种选择是支持环保非营利组织，例如捐赠一定比例的利润，或者让员工参与志愿服务。
漂绿
“漂绿”是指做出虚假环境声明的做法（例如声称“我们的产品对环境有益”而实际上并非如此）。这会激怒消费者并导致公司遭受负面媒体报道，这种情况已在某些服装品牌身上发生过。
美国联邦贸易委员会发布了具有指导意义的“绿色指南”以规范环境效益的广告宣传。尽管如此，美国仍没有法律禁止虚假声明。如果欧盟委员会的提案获得通过，将允许对漂绿行为采取法律行动，包括罚款、处罚或暂停业务。