据Adobe数据，2023年黑色星期五期间，美国消费者通过智能手机购买手机的花费达53亿美元，占感恩节次日在线销售额的54%。
据Statista数据，全球近80%的在线销售发生在移动设备上，这主要归因于亚太地区。
北美地区尤其是美国在采用移动电子商务方面一直较为缓慢，更偏好功能更丰富的桌面端体验，但这种情况在2023年可能会发生变化——至少在圣诞购物季如此。
移动端将超越桌面端
在这个2023年的假日季，似乎每个人都会使用智能手机进行购物。
跟踪美国假日电商支出的Adobe表示，“预计今年假日季移动端支出将首次超过桌面端，超过一半（51.2%）的在线支出将在移动设备上完成。”
作为佐证，美国黑色星期五的移动销售额同比增长约10.4%。在感恩节当天，通常对移动电商更有利，消费者通过移动设备花费了33亿美元，较2022年增长14%。
移动端的启示
美国消费者越来越多地使用智能手机进行购买这一事实并不令人惊讶。令人惊讶的是，这一趋势来得如此迟滞。电商和零售观察人士预测移动电商的崛起已超过十年。
因此，现在是时候反思这对所有商家更广泛的影响了。
移动应用：根据一些估计，包括市场情报公司Sensor Tower的数据，大约五分之一的美国成年人至少下载了一个亚马逊的移动应用。
五年前，亚马逊曾表示，其85%的移动购物者使用应用程序而非网站。假设这一比例保持不变，我们可以看出小型和中大型在线卖家面临的直接挑战。
2018年，使用亚马逊移动应用的购物者远多于使用网站的购物者。以下是2023年两者的首页，左侧为网站。
随着移动端在电商销售中的占比越来越大（今年假日季再次达到51.2%），以及电商在总零售额中的比重不断增加（2023年第三季度为15.6%），越来越多的购物者可能会在移动应用（如亚马逊的应用）中开始他们的购买旅程，而不是使用专门的搜索引擎。
中小企业可能需要吸引购物者下载他们自己的移动应用，或者确保其产品出现在最流行的市场应用（如亚马逊）中，通过产品列表或广告实现。
转化率：尽管移动设备产生的收入更多，但其转化率却低得多。
例如，根据Adobe的数据，2023年感恩节当天，桌面端访问的转化率为4.4%，而移动端购物者的转化率为2.3%。在黑色星期五，这两个数字分别为6.5%和3.2%。
那么，为什么移动端需要大约两倍的流量才能产生一笔销售呢？这很可能是由于购物体验或背景因素。
缩小这一差距——并提高广告支出回报率——对商家来说至关重要。
平均订单价值：据Adobe称，与桌面端相比，移动端的购买通常包含的商品数量较少。在2023年黑色星期五前夕，美国人平均通过智能手机购买2.6至2.9件商品，而通过桌面端购买3.2至3.9件商品。
平均订单价值可能遵循类似的模式。因此，鉴于运输、包装甚至客户获取的成本影响，提升移动端平均订单价值将成为商家的优先事项。
移动端优化：多年来，Google和其他搜索引擎一直采用移动优先索引。因此，针对移动端排名和转化进行优化应该是老生常谈了。
为了确认这一点，请检查您网站的流量和转化率来自移动设备。其中是否有落后于行业平均水平？
一个移动的圣诞节
如果感恩节和黑色星期五的趋势持续下去，2023年美国圣诞购物将达到一个里程碑。超过50%的销售额将来自智能手机。明年这一比例预计会更高。