上次讨论公司状况是在七月,彼时情况接近最差,团队曾休假一个月。谢天谢地,目前团队已恢复全职工作。当前策略是专注于将 Facebook 作为获客渠道,并将营销方法从多阶段测试切换为出价上限(借鉴自 Andrew Faris)。
十月初做出这一改变后,单次获客成本正按预期下降。不足之处在于预算有限,每日转化量较少,我们仍在摸索出价上限及如何在 Facebook 上规模化投放内容。
新渠道
我们需要不断尝试新策略,但应以极小比例进行以免陷入风险。Paul(来自 BK Beauty)的公司持续蓬勃发展,TikTok Shop 在其中扮演了重要角色。我们一直在努力让 TikTok Shop 上线运行,但迄今为止,这是我用过 bug 最多的软件。
Beardbrand 于今年一月在亚马逊上推出,旨在替代 Target 的销量。亚马逊前三个月增长迅速,随后六七个月保持在该水平。尽管遇到了发错产品和评论等成长中的烦恼,这是一个充满挑战的平台,但截至几天前,我们在亚马逊上的年化收入似乎正接近七位数,已达到目标的一半。
库存
七月时大量消耗现金,幸运的是现金流现已趋于平稳,处境有所改善,不再为此失眠。我们没有把大量资金投入储蓄,也不想大幅缩减业务规模,而是希望保持精简。这意味着订购比通常感到舒适更少的库存量,并乐于通过售罄来确保资金不会积压在可能滞销的库存中。
我们的策略之一是保持高现金、低库存。风险在于无货可卖便无法赚钱,但若资本全部积压在滞销库存中也不好。能够灵活地将资源分配到可能产生重大影响的机会中至关重要。我们不会让最畅销产品缺货,但会推迟在假日季节前订购周转缓慢的商品,专注于最佳畅销品。随着衰退逐渐过去,我们希望再次拥有更充足的库存。
激励措施
我一直希望在不依赖折扣和促销激励的情况下建立 Beardbrand。然而,对折扣缺乏灵活性阻碍了增长速度,因此正在探索向新客户和订阅者提供折扣。结果,订阅者列表几乎翻了一番,并在提高平均订单价值方面取得了一些成功。我们通过提价和推出捆绑计划来实现这一点,并将捆绑优惠与基于消费金额的阶梯式百分比折扣系统进行了比较,免费赠品吸引了更多客户参与。
捆绑计划和更高价格点的缺点是转化率有所下降,总体净收入减少。但我们不再大量消耗现金,由于订单金额较高、数量减少,减轻了团队负担及客服工单压力。如果你打算建立一个长期运营的企业,请考虑为高价位的客户开发定价和服务结构。
随着网络星期一和黑色星期五临近,我们将开展名为“Decembeard”的持续促销活动。这是一项为期10天的每日抽奖活动:顾客下单即可参与,前10天每10位买家中有1位赢得25美元礼品卡;当月第10天时奖品提升至250美元礼品卡,中奖概率变为每100位买家中1位。
视角
Beardbrand 目前在利润方面已达到盈亏平衡点。这并非我预期的结果,毕竟已运营11年,但我已接受这本质上是一家新企业的事实,必须从初创企业的角度来审视。2012年刚推出时行之有效的做法,与现在截然不同。
我需要提醒自己,身处赛场(积极参与竞争)才是目标,应专注于取得的胜利。胜利带来的益处(如更高的客单价 AOV)将对业务产生复利效应。如果你正陷入困境、感觉前途渺茫,我与你感同身受。这确实令人沮丧且缺乏信心,但请奋勇向前,抓住机遇,打造你理想中的企业。

