主持“电商对话”节目是我经营 Beardbrand（我于2012年联合创立的直面消费者品牌）日常工作的一个令人欣慰的喘息机会。我会不定期发布关于 Beardbrand 业绩的播客更新，希望这种透明度能帮助其他创业者。
以下是我对2023年的回顾。
这一年对我来说和 Beardbrand 来说都非常糟糕。这是我们首次出现亏损。我们一直保持着约15%的利润率，但在2023年并非如此。
我在本周的播客节目中描述了这一年的情况，节目已嵌入下方。文稿经过精简和编辑，以增强清晰度。
亏损
Beardbrand 的收入主要来自我们的网站，但也通过批发账户获得。与2021年（我们表现最好的一年）的峰值相比，网站销售额下降了53%。2022年销售额略有下降，但由于我们降低了开支，利润反而增加了。然而到了2023年，利润和销售额都继续大幅下滑。去年四月的一笔巨额税款是我们在2022年盈利丰厚的代价。我们历来都有纳税义务并按时缴纳，但这次由于其他亏损，支付起来格外困难。
随后，我们在去年年初遭遇了税务留置。德克萨斯州审计了我们的销售税合规情况。我们必须补缴额外的税款、罚款和费用。他们给了我们30天的期限。幸运的是，我们是一家经营非常保守的企业，拥有应急储蓄。我们同时向州政府和国税局（IRS）支付了款项，还支付了一些来自假日季节的沉重账单。因此，我们在2023年初将所有现金都花光了。
当时造成的另一项损失是一个错误的100%折扣码。这个代码大约八年前创建，不知为何在我们的网站上仍然有效。它被泄露到了某个Facebook群组或TikTok上。我们用这个代码卖出了价值约3万美元的产品。我们内部没有人发现这个问题。
Target 曾是我们重要的批发客户，合作了约五年。我们在2023年失去了这笔业务。那里的员工在我们提出2023年计划后就不再回复我们的邮件。我们发邮件说：“如果您不回复，我们将假定您今后不再经销我们的产品。我们将调整订单预测。”
我们为 Target 采购了大量专用库存，却无法在其他地方销售。年底时，我们销毁了价值约50万美元的无法销售的产品。此外，Target 现在声称我们因降价而欠下退款补偿金，我们对此强烈异议。由于存在争议，他们拒绝支付约17万美元的发票款项。
我们还面临更多挑战。我的商业伙伴生下了第三个孩子，决定从公司退居幕后。缺少她参与日常管理带来了挑战。今年夏天，我们将整个团队裁员至半职状态，我们自有的 YouTube 内容表现也创历史新低。我们尝试了 TikTok Shops，并采纳了 BK Beauty 的 Paul 的建议，但这对我们来说效果不佳。最后，尽管网站的无障碍评级很高，我们还是因无障碍问题被起诉了。
亮点
我们最大的亮点是拥有足够的储蓄来覆盖亏损、税款和无法销售的产品。多年来保持现金储备终于得到了回报。
幸运的是，我们没有失去员工。所有被暂时停职的人都熬过了艰难时期，并于八月恢复了全职工作。
自六月以来，我们实现了盈利，但利润率并未达到我舒适的水平。我们已经修补了船上的漏洞。现在我们需要让风帆鼓满，乘风破浪。
销售额下降的一部分原因是制造故障以及推出未达客户预期的产品。我们通过回归传统的配方并寻找更符合我们生产需求的制造商，解决了许多产品问题。
另一个亮点是在六月提高了价格。我们的平均订单金额从48美元增加到60美元。虽然订单数量减少了，但每笔订单的履约和运输成本所占比例更小。这很不错，我们支付给外包履约供应商的费用也减少了。
另一个重大亮点是增加了产品订阅的销售。我们的产品订阅用户从约1,100人增加到约3,000人。我看到这一增长趋势将持续到2024年。
多年来我们不在亚马逊上销售。我们在2023年入驻亚马逊，并在年底前达到了每年100万美元的年运行率。希望亚马逊在2024年及以后成为一个七位数收入的渠道。
最后一个亮点是启动了一项新的营销策略。在与 Batch cannabis 的创始人交谈后，我们推出了一个联盟计划。我们的联盟合作伙伴带来了良好的推广和推荐，包括出色的文章和其他投放位置。我们希望该计划不仅能在联盟收入方面增长，还能改善有机搜索流量。
展望未来
尽管面临挑战，我仍然保持乐观。入行十二年来，我像第一天一样充满动力，致力于推出新产品和服务客户。艰难时刻需要坚持不懈才能度过难关。
我们在2023年遇到了许多制造问题。我们很高兴能与一家与我们理念一致的制造商共同成长。我们将循序渐进，一次只推出一款产品。我们学到了与单一制造商建立紧密合作关系的好处，而不是分散风险选择多家制造商。
我们继续专注于 Meta 进行客户获取。我们并没有放弃我们的 YouTube 有机策略。我们计划引入一种新的视频格式。如果效果不佳，我们可能会关闭 YouTube 有机频道，转而专注于其他途径。我们希望亚马逊的销售持续增长，并最终弥补我们在 Target 失去的份额。
但我们的首要任务是恢复15%到20%的利润率。这将有助于让我晚上睡得更安稳。
我想建立 Beardbrand。对我来说，目的地就是旅程本身。创建一个能让我的孩子们在其中成长的企业，带给我快乐和兴奋。我旨在打造一家世代相传的公司，让我的孩子和孙子辈能够经营，让我们的家人过上幸福、健康、充实的生活。这就是我每天坚持的原因。