关税的反复波动并未减少跨境扩张的机会，全球消费者仍在寻求来自可信商家的优质商品。然而，在国际销售中取得成功需要仔细关注履约、海关、关税等事宜，这正是Passport的角色——为电商卖家提供跨境物流、本地化和支持服务。
我最近与Passport创始人兼首席执行官Alex Yancher探讨了实现盈利性全球电商销售的策略。文稿经过编辑以增强清晰度和简洁性。
Eric Bandholz：您是谁？您从事什么工作？
Alex Yancher：我是Passport的创始人兼首席执行官。我们通过两种主要模式帮助品牌拓展全球市场。
第一种是跨境模式。我们直接与品牌或其第三方物流提供商（3PL）集成，以实现网站国际化，并将产品从美国运往全球各地。我们的独特之处在于在洛杉矶、芝加哥和新泽西拥有自有仓库，在将货物发往海外之前进行集货合并。
第二种模式专为大型品牌设计，支持其在目标国家开展业务。我们帮助公司在加拿大、英国、欧盟、澳大利亚、墨西哥甚至美国等地建立合法、税务和运营体系。有趣的是，我们增长最快的服务之一是帮助国际品牌在美国建立业务。
我们在行业内被称为包裹整合商，与DHL eCommerce等公司竞争，并与ShipBob、ShipMonk等约180家3PL合作。虽然小型品牌可能每周只发送几笔国际订单，但我们的整合模式能够汇集众多商家的货量。对于某些客户，高峰期每天进行整卡车取件；其他客户则适用每周零担运输。这种灵活性使国际履约对所有规模的品牌都具有经济性。
Bandholz：公司何时应将国际履约外包？
Yancher：许多小品牌最初使用USPS，因其易于使用且能与ShipStation等工具集成。然而，USPS运费较高，且通常以未缴关税方式发货。这意味着包裹到达目的国（如加拿大）时，客户需先缴纳税款才能取件，体验极差。
UPS和FedEx虽是替代方案，但费用高昂且往往大材小用。大多数品牌（尤其是订阅制企业）并不需要两天送达服务。Passport这类集运商不仅降低了运输成本，还实现了完税后交付（DDP）模式：关税和税款在结账时计算并支付，确保包裹无缝通过海关。
我们通常要求日均发货量至少10磅（约4.5公斤）。这可能是一件重型物品（如婴儿车），或数十个轻量级物品（如手机壳）。若商家日均发货量过少，我们可能仅提供每周一次取件，影响时效。因此，我们与经常达到该门槛的品牌合作效果最佳。
Bandholz：Passport的费用与USPS或FedEx相比如何？
Yancher：在合理发货量下，单件成本不超过10美元，且随货量增加而降低；相比FedEx通常便宜10至15美元。
真正的节省来自于预付关税。当消费者在交货时支付关税，当地邮政会收取额外清关费（如通知、扣件、身份验证）。例如在加拿大，这笔费用约9加元，常比关税本身更高，导致总成本翻倍甚至三倍。
除费用外，这也损害客户体验。收件人需重新安排日程取件付款，易产生挫败感并削弱品牌忠诚度。
八年前创立Passport时，70%-80%的国际电商订单采用未缴关税交付（DDU，通常经USPS）。如今情况逆转，约80%的订单采用DDP方式，关税在结账时预先支付。
Bandholz：品牌在结账时如何展示关税和汇率波动？
Yancher：在许多国家（如英国），消费者期望结账总额包含增值税（VAT），而非单独列出。单独显示税费会降低信任度并影响转化率。品牌应将税费和关税纳入最终价格，呈现单一、清晰的数字。
另一个因素是价格美学。客户对整洁数字（如99美元或45欧元）反应更好，而非43.72美元。许多品牌锁定本地价格以维持美感，仅在汇率显著变化时调整。例如，若货币大幅贬值，40欧元的产品可能涨至45欧元。
这种方法平衡了一致性、客户感知和利润保护。实践中，加拿大、英国和澳大利亚等主要市场的汇率不会每日剧烈波动，可能在18个月内变动7%-8%，但极少日变动超过小数点后几位。四舍五入策略和内置关税通常无需每日调整。
Bandholz：跨境销售的知名品牌如何知道何时进行本地履约？
Yancher：我们建议品牌在某市场年销售额达约200万美元时进行本土化扩张，此时收益将超过成本。例如，从美国到英国的跨境运输通常需5-6个工作日且费用高；本地履约可将时效缩短至2天内，每包裹末端配送成本降低数美元，显著提升价值主张。
此外还有关税节省。若一件200美元的毛衣从美国发往加拿大，客户可能需付15%关税（约30美元）；若直接进口到加拿大，关税基于商品销售成本计算（假设20美元），则仅需3美元。这一差异可使定价更具竞争力并提高转化率。
本地履约也使退货更便捷。挑战在于合规性：在当地仓库存货需满足监管和标签要求。Passport帮助品牌应对测试、合规及文书工作，并作为记录进口商利用本地商业注册保护品牌免受监管风险，加速市场进入。
此外，我们连接值得信赖的履约提供商并提供实惠货运选项，目标是使国际扩张尽可能简单低风险，让品牌在达到200万美元门槛后自信扩展。