厌倦了拣货、打包和发货的电商运营商可以转向大型市场和领先的电商平台寻求帮助。
多年来，亚马逊物流（Fulfillment by Amazon）、沃尔玛履约服务（Walmart Fulfillment Services）和 Shopify 履约网络（Shopify Fulfillment Network）一直帮助卖家存储库存、发送订单，甚至管理退货。
这些服务在提供电商订单履约方面有着共同的目标，但在结构上至少存在一些差异。了解这些差异需要更仔细地审视每个网络的运作方式。
FBA、SFN 和 WFS 旨在使电商履约快速且轻松。
亚马逊物流
FBA 于 2006 年推出，由于与公司市场的紧密联系，它是该列表中最受认可的第三方履约选项。
FBA 最重要的功能可能是曝光度。在 Amazon Marketplace 销售并通过 FBA 履约的商品会在 Amazon.com 上显示 Prime 徽章。这个徽章很重要，因为大约 75% 的美国 Amazon 购物者是 Prime 会员，并且可能会筛选支持 Prime 的产品。
使用 FBA 始于 Seller Central。商家按照 Amazon 的要求准备库存并运送到指定仓库。Amazon 在其网络中分配库存并自动路由订单。
当顾客下单时，亚马逊员工会拣货、打包并发货，订单通常在一到两天内送达。亚马逊还处理退货，并将退款直接发放给顾客。
Amazon 的多渠道履约（Multi-Channel Fulfillment）允许零售商使用 Amazon 的仓库、员工和运输网络来履行在 eBay 等外部平台或自有网站上下的订单。
沃尔玛履约服务
沃尔玛于 2020 年疫情高峰期推出了其 FBA 竞争对手——沃尔玛履约服务（Walmart Fulfillment Services）。这一时机纯属巧合，因为零售巨头原本就计划启动该项目，但随后因疫情引发的电商激增可能有助于推动项目落地。
在功能上，WFS的运作方式与FBA类似。卖家通过沃尔玛卖家中心申请入驻。获得批准后，这些商家会将库存发送至WFS仓库。沃尔玛的系统会自动路由订单。
对于 Walmart Marketplace 上的商品，甚至还有带有两天送达承诺的“由沃尔玛履约”（Fulfilled by Walmart）徽章。
与 FBA 相比，WFS 有两个显著差异：退货和价格。在 Walmart Marketplace 上下单并通过 WFS 履约的订单可以退至沃尔玛几乎任何实体门店，提供了极高的客户便利性。
尽管 WFS 的基础费率较高，但它声称比 FBA 便宜约 15%，这种明显的差异来自于设置费、仓储费、尺寸费等额外费用。
沃尔玛声称 WFS 比其他市场履约服务便宜约 15%。
WFS 主要面向 Walmart Marketplace 卖家，但在 2024 年 9 月，WFS 推出了类似于 Amazon MCF 的多渠道履约服务。因此，卖家可以将 WFS 与独立网站或其他电商渠道结合使用。
| 费用类型 | WFS | FBA |
|---|---|---|
| 履约 | 每件商品起价 $3.45 | 约 $3.22–$4.47（小型标准尺寸）；重量等级越高价格越高 |
| 仓储 | 每月每立方英尺 $0.75，存放超过 30 天加收 $1.50 | $0.78（1 月至 9 月）；$2.40（10 月至 12 月） |
| 长期仓储费 | 存放满 12 个月后适用 | 存放满 365 天后适用（例如：每立方英尺 $1.50 及以上） |
| 推荐返佣 | 5%–15% | 8%–45% |
| 可选费用 | 提供预处理、移除和处置服务；无设置费 | 预处理、移除、长期存储、订阅服务 |
| 订阅服务 | 无 | 个人版或专业版计划：每件商品0.99美元，或每月39.99美元 |
| 促销/折扣 | 为新卖家提供折扣优惠 | 偶尔免除部分费用（例如入库配送变更） |
| 多渠道支持 | 是，处于起步阶段 | 是，已成熟完善 |
Shopify Fulfillment Network
本质上是一个应用，Shopify Fulfillment Network 让商家能够相对轻松地将 Shopify 订单通过第三方履约服务进行处理。
卖家在 Shopify 管理后台启用 SFN 应用，连接商品目录，并将库存发送至合作仓库。来自 Shopify 及其他已连接渠道的订单流入系统，系统会将发货路由至最近的节点。履约合作伙伴负责存储库存并管理退货。
SFN 与 FBA 或 WFS 之间可能的关键区别在于控制权。Shopify 商店拥有自己的品牌和客户关系。
相比之下，FBA 和 WFS 的客户可能直接从 Amazon 或 Walmart 购买，当订单送达时，他们肯定会认出这些品牌的包装。
SFN有着充满波折的历史。Shopify于2019年推出该服务，并投入了10亿美元。2022年，它以20亿美元收购了Deliverr，却最终将其出售给Flexport，后者由此成为应用内的默认服务。
自此次出售以来，使用SFN的Shopify卖家可以与多家领先的履约服务商合作，包括ShipBob、Shipfusion、ShipMonk、DHL Fulfillment以及Amazon MCF。
商家可以使用 SFN 进行定制包装，从单一仪表板管理多个渠道，并展示带有两到三天配送服务的 Shopify Shop Promise 徽章。
3 种模式
FBA、WFS 和 SFN 均提供全面的电子商务履约服务，且在至少某些方面可以互换使用。
- FBA 以市场为导向，围绕 Prime 会员服务和速度构建，非常适合多渠道卖家。如果店铺在 Amazon Marketplace 上销售商品，FBA 似乎是必不可少的。
- WFS 利用其零售网络，优势在于支持门店退货。
- SFN 以平台为导向，赋予独立品牌对客户体验和多渠道库存的控制权。
| - | WFS | FBA | SFN |
|---|---|---|---|
| 配送 | 2 天 | 当天至 2 天 | 2 天或更久 |
| 包装 | Walmart 标准 | 亚马逊标准 | 可定制 |
| 费用结构 | 复杂 | 更复杂 | 多样化 |
| 退货 | 沃尔玛管理，含门店服务 | 亚马逊管理 | 第三方物流（3PL）管理 |
这些服务并非互斥。单个店铺可以针对各自的市场渠道使用FBA和WFS，同时通过Shopify及其TikTok商店的订单采用SFN服务。
结论？电商订单履约有许多优秀的选择。