2019年，娜斯林·贾法里（Nasrin Jafari）是纽约市的一名中学教师。她没有电子商务经验，但被创造和构建事物的过程所吸引，因此在新冠疫情期间开始缝制并销售口罩。
时光飞逝至2026年，她的直面消费者时尚品牌Mixed已设计并生产女装及配饰。谈及公司的创立，她告诉我：“我完全不知道如何制作衣服。”
如今她做得非常出色，拥有多家制造商、蓬勃发展的社区、员工以及热情的顾客。她在我们最近的对话中分享了她的故事。
我们的完整音频已嵌入下方。为节省篇幅和提高清晰度，对文字稿进行了编辑。
Eric Bandholz：你是做什么的？
Nasrin Jafari：我是Mixed的创始人兼设计师，这是一家位于布鲁克林的时尚品牌。在创立Mixed之前，我是一名初中历史和英语老师，没有任何电子商务背景。疫情期间，我开始手工缝制口罩并在Instagram上发布，这是我销售的第一款实体产品。这次尝试逐渐发展成为一个完整的服装品牌。
这一切始于Instagram帖子，而非Etsy或其他市场平台。我不懂Meta广告或电子商务营销。随着业务的发展，我逐步掌握了这些技能。
创造力一直是我生活的一部分。成长过程中，我画画并选修艺术课程，高中时还是竞技舞者。然而，我一直对商业和构建事物充满兴趣。在大学期间，这些兴趣融合成了一种渴望——去创造有意义的东西。我曾以为那可能是作为一名学校教师。
在许多方面，打造品牌与教学非常相似。你是在围绕共同的价值观构建愿景、文化和社区。Mixed反映了我的身份——我是日裔、伊朗裔和美国人。品牌名称捕捉了这种多元影响力的融合，以及创意与商业运营之间的平衡。
Bandholz：时尚行业似乎竞争非常激烈。
Jafari：我是出于好奇才开始这项业务的。我当时完全不知道会面临什么。我会再次选择进入服装行业吗？可能不会，尽管其中有一部分是我所热爱的。
我是通过实践学习的。库存管理非常棘手。我担心过度订购库存会导致滞销死货。这就是为什么我们推出了预售模式。我们现在做了很多预售，这有助于改善现金流，但我最初采用它并非出于这个原因，而是因为当时缺货。后来我才意识到这种模式对业务非常有利。
另一件事是退货，这是在线服装销售的重要组成部分。我们必须以考虑退货率的方式来获取客户。起初我并不理解这一点。归根结底，还是通过实践来学习。
Bandholz：你设计自己的服装。它们在哪里制造？
Jafari：我在新冠疫情期间寻找工厂，许多工厂都有过剩产能。我找到了一家位于印度的工厂，其老板就住在这里的纽约。因此，这是一个建立信任和关系的面对面环节。他愿意与我们合作，且没有最低起订量要求。
他的成本高于洛杉矶等地的制造商，但我们仍保持了75%的利润率。我们的平均订单金额约为228美元。
此后我们扩大了规模，可以订购更大数量的产品。我们还增加了成本更低的工厂。
我是通过谷歌搜索找到这家印度工厂的。之后，我主要依靠行业朋友的推荐，这也是我更偏好的方式。他们曾与该工厂合作，对其进行了审核，并且对他们很满意。
Bandholz：你的生产和设计流程是怎样的？
Jafari：我完全不知道如何制作衣服。我 literally 去了JoAnn面料店并试图按照纸样操作。我很快意识到我不擅长这个，而且这需要时间。我在Instagram上联系到了一位家庭缝纫师。她似乎很热爱我们的品牌，但从未以商业规模工作过。我请她制作我们的首批样品。她非常兴奋。她制作了首批样品，其中一款至今仍是我们最畅销的产品。
现在，工厂已经能处理大部分工作。我只发送带有极少规格说明的草图，他们就能自行搞定。
销售真正的定制服装需要专职设计师，无论是内部团队还是外包。但那些拥有丰富服装经验的工厂通常也能处理较为简单的项目。
我在iPad上使用触控笔通过Procreate进行设计。
Bandholz：我在Instagram和Facebook上看到了你们的新品广告。你似乎有一套行之有效的方法。
Jafari：是的，我们所有的广告都在Meta平台上投放，没有使用Google或TikTok。
我们有几种广告格式。随着我们不断扩展，它就像一个飞轮。我们寻找模特，然后在内部拍摄视频。接着在菲律宾进行剪辑，并创建和上传新广告到Meta。
我的第一个成功广告来自一次与女友的外出活动。我当时穿着自己设计的一套连体裤，请她用几个角度拍了几张照片，没有任何花哨的技巧。照片展现了我在城市环境中的穿搭效果。广告效果很好，我们随后重复了这一概念。
Bandholz：你自己处理履约发货吗？
Jafari：是的。最初的考量部分是因为退货问题，部分是因为我们的订单量较小。此外，我们的预售模式意味着我们 constantly 收到库存。将货物交给外包履约服务商会增加一个额外步骤，并延迟向客户的交付。
Bandholz：你如何确保你的产品能引起潜在客户的共鸣？
贾法里：在设计作品时，我总是会考虑客户——她是谁、她想要什么以及我们已经为她提供了什么，目标是创造出她下一步所需的东西；我的个人品味会影响品牌，但我尽量不在设计决策上过于主观，最终客户的反馈和销量会告诉我们哪些方案是有效的。
我们还从社区收集反馈。我们在Circle社区平台上举办讨论，客户可以在那里评论面料设计、分享偏好并讨论产品。这些反馈，加上我对每周通讯的回复以及线下活动，提供了宝贵的定性洞察。
我们的目标客户是35至65岁的女性，她们重视创造力、独立性和自我表达，并希望 clothing 能体现这一点。