人物简介：Ray Hua是Vessi的电子商务总监。Vessi是一家总部位于加拿大的直接面向消费者的防水运动鞋品牌，于2017年推出，其创始人开发并获得了可透气的防水面料专利。Ray于2021年加入该公司。
访谈背景：在最近的一次对话中，他分享了在精准定位目标受众、跨境销售、业务多元化等方面面临的挑战。以下为经过编辑精简的文稿，完整音频已嵌入下方。
Eric Bandholz：请简单介绍一下你自己以及你的工作内容。
Ray Hua：我是Vessi的电商总监，这是一家面向消费者的防水运动鞋品牌；我负责监督网站体验、绩效、商品陈列和生命周期营销等策略，并已在该公司工作约五年。
Vessi成立于九年前。我们的创始人开发并获得了名为Dyma-tex的轻质、防水且透气的面料专利。人们通常认为防水就意味着不透气，但我们的产品既舒适，外观也像普通运动鞋。
疫情期间，我们将产品赠送给医护人员。我们从其他社区收到了大量积极反馈，因此我们与垂直社群合作，提供折扣购买我们的产品。
我们在那些人们全天站立的品类中聘请了大量付费网红，设有不同层级的网红合作模式：其中一些拥有专属落地页，而另一些则用于推广品牌知名度。
我们在Meta平台上大量投资以获取客户，同时正寻求将业务拓展至Google和TikTok Shop。我们曾在TikTok甚至Reddit上进行广告投放，虽然两者带来了大量流量，但质量不高，且难以准确归因来自这些渠道的收入。
Bandholz：Vessi现在也销售服装。
Hua：这更多是响应客户调查反馈的一项实验。许多受访者提到希望扩展至服装、袜子和配饰领域，他们喜欢我们的技术，并希望获得既时尚又实用的产品。
因此，我们正在测试这些品类以增加额外收入。过程并不顺利，我们开发的服装表现不佳，还分散了我们对鞋类业务的资源投入。
尽管如此，这是一次很好的实验，也展示了我们在不熟悉品类中所面临的陡峭学习曲线。
Bandholz：Vessi在加拿大和美国设有仓库，你们是否对这两个国家的消费者采取不同的营销策略？
Hua：是的，我们为每个市场使用不同的广告。加拿大消费者已经了解我们的品牌，因此对他们的宣传通常侧重于发布新配色或限量版产品。
我们在美国市场的知名度不高，那里的广告主要介绍品牌并解释产品的优势。西雅图可能是我们在美国表现最好的地区，它靠近温哥华且降雨量大。我们在佛罗里达州也有较强的市场表现，尽管那里既有晴天也有雨天。
Bandholz：人工智能是否影响了你们的营销活动？
Hua：我们主要将AI工具用于运营方面，例如利用AI识别与我们兴趣相符的网红。
我们曾尝试利用AI生成广告文案，但尚未涉足AI生成的图片或视频，主要是因为我们有着严格的品牌指南。