Paolo Vidali 给希望为电商网站添加高级功能的商家一个建议：要谨慎。他表示，首先要专注于盈利能力，解决产品退货、客户服务和免费配送等基础问题。
Paolo 是一名开发者和营销人员，于 2014 年创立了 Hidden Gears，一家电商代理公司。如今，它已成为一家总部位于夏威夷的 Shopify 专家合作伙伴，拥有多样化的客户群：包括批发商、实体零售商和 D2C（直接面向消费者）品牌。他的第二个网站 SuperBuilt 提供经过筛选的开发人员供雇佣。
在最近的一次对话中，他分享了针对新手和资深商家的要点、视频策略、灵感网站等内容。我们的完整音频已嵌入下方。文稿经过编辑，以缩短篇幅并提高清晰度。
Eric Bandholz: 你是做什么的？
保罗·维达利： 我是 Hidden Gears 的创始人，这是一家拥有 12 年历史的电商代理公司，也是 Shopify 专家合作伙伴。我们专注于为成长中的品牌设计、构建和推广精美的网络体验。我们的许多客户都生产自己销售的商品。有些是批发业务，有些拥有零售门店，有些仅在线运营，还有些是全渠道经营。
我还有一家名为 SuperBuilt 的网络开发人员招聘代理公司，这是一个用于雇佣经过筛选的网络开发人员的平台。
我本职是开发人员和营销人员，具有混合背景。
Bandholz: 假设我是一个带着第一款产品的新创业者。我应该启动什么样的网站？
维达利：在 Shopify 上开始一项业务比以往任何时候都更容易。我鼓励您在该平台上开设一家商店。我们曾与 WordPress、Magento 和 BigCommerce 合作过，但 Shopify 的管理体验要好得多。
我们有一条“不使用 Squarespace”的规定，因为它的代码、物流和税务工具非常糟糕。
我建议你要坚持默认设置。不要过度依赖应用。虽然什么功能都有对应的应用，但这并不意味着你应该在商店里安装 30 个应用。起初要保持精简和灵活。
我告诉商家想象一下他们第一次访问网站的内部页面——不是首页，而是集合页或产品页。直到那时，他们才听说过这个品牌。仅仅看着那个页面，他们会留下怎样的印象？
这很重要，因为顾客可以通过多种方式发现该网站——例如外部博客文章、Instagram 链接、广告等。他们可能永远不会看到主页。
此外，大多数访客都在使用移动设备。商家应始终在手机而非我们日常工作中使用的大型桌面屏幕上查看和测试其网站。
Bandholz: 对于寻求高级功能的成功品牌来说呢？
Vidali: Shopify 正在推出许多 AI 工具以增强新功能。但要警惕过度依赖 AI 及其对品牌定位的影响。
始终在追求花哨功能之前关注盈利能力。如果你面临大量退货和客户咨询请求，且无法收取运费，将会陷入困境。你可能实现了销售额，但这是一场艰难的战斗。
Bandholz: 在网站中实施视频的最佳方式是什么？
Vidali: 我们非常鼓励制作产品视频，但它们的制作难度很大。你需要一位有才华的视频制作人员，而这很难找到。你需要手头有足够的产品素材，编辑过程耗时漫长，而且成本高昂。
但一段优质的 15 到 30 秒的产品视频可以显著提升转化率。我们建议使用 MP4 格式，并延迟 JavaScript 加载以提升网站速度。避免使用 GIF，因为它们体积庞大且效果不佳。
YouTube是用于较长站外视频的常见选择，例如产品演示或技术解释。然而，YouTube存在一些缺点，比如视频末尾无法关闭的垃圾内容。
Vimeo 是提供最高质量和卓越流媒体服务的提供商。
对于自制视频，请投资一款好的麦克风。观众可以容忍分辨率较低或画面抖动，但糟糕的音频是不可接受的。它会产生负面评论，并损害品牌的吸引力。
班霍尔茨： 请举一些执行良好的电子商务网站的例子。
维达利： Wolf Ceramics 位于俄勒冈州胡德河，制作精美的产品，其电子商务网站体现了品牌特色。它友好、易访问且充满趣味。页脚围绕陶艺展开，展现快乐人群的快乐生活。
另一个例子是Ode to Things。这是一个奢华、极简风格的家居用品网站。它干净利落、精致优雅，每件物品都有其归属之地，这正是会从这个商店购物的人的类型。设计反映了日本和丹麦的影响。
我关注Jeff Sheldon的作品，他是Ugmonk的创始人。他是一位产品设计师，制作并销售精美的桌面配件。他刚刚重新推出了网站，呈现出令人印象深刻的崭新外观和氛围。