引言
我问了Rok Hladnik，一位从电商商家转型为代理商老板的人，如何在不混淆现有客户和分散员工精力的情况下推出新产品线。他建议创建一个新品牌。“将学到的经验应用到一家新公司并没有什么不好，”他告诉我。
Rok的代理商Flat Circle总部位于斯洛文尼亚，为全球电商企业提供客户服务。在最近的一次对话中，他分享了人工智能如何改变广告行业、为什么产品质量至关重要，以及推出新品牌的吸引力（和风险）。
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AI重塑代理业务与数据价值
Eric Bandholz: 请告诉我们的听众你是谁，你是做什么的。
罗克·赫拉德尼克： 我是Flat Circle的创始人，这是一家位于斯洛文尼亚的营销机构。篮球运动员卢卡·东契奇（Luka Dončić）就来自这里。我在2019年创办这家企业，此前我曾经营过自己的电商店铺。我们专注于那些年收入达到六位数至八位数，并寻求迈向更高水平的品牌。
人工智能正在改变代理业务。我们为管理客户的广告活动，但平台例如Meta正试图消除媒介购买者。他们不希望在自己与广告主、品牌所有者之间出现中间商。
Bandholz: 商家越来越难以从广告中获得利润空间。AI会学习最佳的创意和文案，并将其应用于所有人。
赫拉德尼克： 这将重点转移到开发消费者渴望的优质产品上。尽管如此，品牌拥有大量可以利用的客户数据。人工智能在这里确实发挥了作用。品牌了解他们的客户，并利用这些数据来识别购买模式、人群细分、产品、重复购买者等。结果是做出更好的决策并获得更高的利润。
Bandholz: Beardbrand目前还没有这样做。我在技术方面有点落后。制造实体产品需要大量资金，一旦出错，风险是真实存在的。
Hladnik：人工智能高度依赖输入。错误的输入会导致巨大的错误。 AI严重依赖输入数据。错误的输入可能导致巨大的失误。
新品类拓展策略：倾听客户与新品牌隔离
Bandholz: 向新受众推出新产品可能会带来灾难性的后果。这样的故事太多了。我想到了Ridge（一家钱包公司）的Sean Frank。他知道钱包市场的规模是有限的，他必须通过推出新产品来实现增长。但这样做可能会危及品牌的纯粹性。还有Yeti。他们最初从保温箱起步，随后推出了随行杯，这成为了他们的顶级产品。那么，商家如何为现有客户识别互补型产品呢？
赫拉德尼克：我们过去曾与Ridge合作，并与肖恩就这一话题进行了大量讨论。我想到两种方法。首先，倾听客户的声音。了解他们的痛点和购买动机。然后问他们：“我能做些什么来帮助你？” 我们过去曾与Ridge合作，并与Sean花了很多时间深入探讨这一话题。我主要有两种思路。首先，倾听客户的声音。了解他们的痛点和购买行为。然后问他们：“我能做些什么来帮助你？”另一种选择是创建一个新品牌。将你的经验应用到一家新公司上并无不妥之处。
Bandholz: 作为企业家，我喜欢创建新品牌的想法。但随后我开始自我质疑：我如何在不妨碍团队的情况下创建新品牌？我们不想让注意力从维持公司运营的主力品牌上分散开来。
Hladnik：新品牌不必成为顶级表现者。它可能是你的第四或第五个品类，但如果它能赚钱，为什么不呢？你拥有你的系统、创意引擎， 一个新品牌不必成为表现最好的产品。它可能是你的第四或第五个品类，但如果它能赚钱，为什么不呢？你拥有你的系统、创意引擎。关键在于弄清楚总可触达市场——你能从这一新品牌中理论上获得多少收入，并且不要过早投入资金。这很难做到，因为每个人都对这种可能性感到兴奋。但你需要保持现实。将某个品牌的成功简单复制粘贴到另一个品牌上似乎很容易——比如广告、落地页、促销方案、制作团队等。但事情往往没那么简单。
新品类评估信号与供应链优化
Bandholz: 新产品有哪些绿灯和红灯信号？
Hladnik：绿灯来自需求，即初始客户是否喜欢你的产品。如果是这样，我不会过多关注单位经济效益，而是专注于打造符合需求的产品。你可以稍后优化。 绿灯信号来自需求，即初始客户是否喜欢你的产品。如果是这样，我不会过多关注单位经济模型，而是专注于打造符合需求的产品。你可以稍后再进行优化。红灯信号包括品牌开始降低产品价格和质量。这通常无法在几个月或几年后持续下去。客户会注意到质量下降，这会发出错误的信号。仔细评估你的品牌价值。你代表什么？你在市场中处于什么定位？
对于直接面向消费者的品牌，寻找以更低价格提供同等或更高质量产品的制造商。大型企业级制造商对小型商家来说可能效率低下。你可能被迫购买更大数量的产品，从而增加风险。提供较小批量的小工厂可能非常合理。根据我的经验，这类机会确实存在。此外，这也是在不牺牲质量的情况下降低单位成本的好方法。