许多在线商店将全部精力集中在吸引年底的假日购物者，却忽视了1月份同样可以带来利润。至少，提前规划以处理假日退货和换货，有助于减轻提供退款的负担。
我过去曾强调，明确公布商店政策至关重要，而在假日期间，这些政策显得尤为重要。有准备的商家会提供灵活的退货和换货政策，使顾客、礼品接收者以及商家都能受益。给予顾客时间退回或更换商品，有助于建立顾客信心；而提供商店积分则有助于将资金留在你的口袋里。
通过为假日购买的退货提供商店积分，你是在告诉顾客：如果出现问题，可以选择其他商品。你可以使用优惠券或礼品券来提供积分，但礼品券更为理想，因为如果未全额使用，余额通常可以结转。请咨询你的购物车提供商，了解有哪些选项可供你使用。
你还应关注那些收到现金作为假日礼物的人。虽然大多数零售商店试图通过将假日商品降价清仓来减少损失，但你可以通过在假日后将热门商品打折出售，或在整个1月延长关键产品的销售活动，来争取部分假日现金消费。
为了提高访客在你的商店消费的可能性，请继续推行具有吸引力的退货和换货政策。对于12月后可能难以售出的商品，请使用划掉原价的方式提供折扣——毕竟，从库存投资中获得少量回报，总比毫无回报要好。
人们喜爱配饰
如果你正在考虑在1月份对哪些商品进行促销，不妨想想今年热门假日礼物的配件。例如，如果你销售便携式电子产品，可以考虑对CD播放器、iPod和数码相机的保护壳进行折扣。通过在1月对这些配件提供优惠价格，你可以增加获得节后业务的机会。
展示的关键
吸引假日后的购物者是一项挑战。你需要在首页和产品页面使用关键词。诸如“节省50%”、“假日后清仓”和“节后特卖”等术语可以吸引寻找1月优惠的顾客。同时显示商品的原价（划掉）和售价，会更具吸引力，因为每个人都想知道自己节省了多少。
免费或折扣运费在假日后也备受青睐，并能帮助1月成为你一年中表现较好的月份之一。务必在首页、电子邮件营销活动中以及整个商店内突出宣传这些优惠的运费（或免运费）。
不过，要做好面临激烈竞争的准备。一月份会开展大量的电子邮件营销活动，以吸引那些希望为已收到或送出的礼物增添配套商品，或者想省点钱的顾客。务必提供多种商品，或者至少有一款价格极具吸引力的商品。如果某款商品库存较低，可以通过显示实时库存数量来制造紧迫感，促使人们立即下单购买。
切勿做的事
如果在售后假期中忽视在线购物者的容忍底线，促销销售可能会彻底失败。避免使用连续弹出的广告（如果必须使用，仅限在首页展示一个），并谨慎处理强制最低消费的要求。
此外，不要使用不诚实的广告宣传。打开一封宣称有超大规模折扣的邮件，却发现所有商品都缺货，而剩余的商品也根本没有打折，这会令人非常恼火。如果你的促销活动具有时效性（例如“售完即止！”），请务必向潜在顾客明确说明这一点。
现在也是更新店铺政策的好时机。如果你不提供“补货券”（即在促销期间售罄的商品，待库存补充后仍可按促销价购买的凭证），应明确告知顾客。同时注明特价商品的任何特殊条件。如果某款商品已停产，无法提供同款换货，也要清楚说明。请记住，网上商店收到的大多数负面评价都源于订单完成后的问题，通常涉及缺乏客户服务或拒绝履行店铺政策中承诺的事项。
运用关键策略
你的目标是让在线购物者在你这里花费更多。给他们一个这样做的理由。大多数在线商店过于关注竞争对手在做什么，而不是自己没做什么。单纯模仿促销创意只能让你走不远。你需要一套策略，使得当顾客同时在两家商店之间比较时，他们会将鼠标导向你的商店并完成购买。