在今年的 eTail 和 Shop.org FirstLook 等在线行业会议上，如何在变幻莫测的万维网中培养客户忠诚度成为热门议题。尽管亚马逊（Amazon）和 eBay 等平台拥有大量回头客，但多数精明的网购者仍会在不同店铺间比价寻新。除了通过卓越服务吸引顾客复购外，额外的激励措施往往能带来意想不到的效果。
Strawberrynet.co.uk
全球免运费使这家国际化妆品零售商极具吸引力，但其“忠诚奖励”（Loyalty Bonus）计划才是留住顾客的关键。网站自动为连续下单提供递增折扣，让长期顾客直接获得额外节省。
Drugstore.com
这家知名网上药店虽易吸引首访者，但仍需与线下便利店的便捷性竞争。它采取积极折扣策略：利用软件根据历史订单预测补货时间，并发送含专属优惠券的定向邮件，精准激发复购。
Petco.com
针对宠物主人需持续补充必需品的特点，这家全国性宠物用品连锁店推出“无底碗”（Bottomless Bowl）功能。该服务安排定期配送并提供折扣价，既帮顾客省钱，又免去每月频繁跑腿的麻烦。
eMusic.com
面对激烈的 MP3 下载市场竞争，这家音乐零售商以固定月费模式维持业务。用户承诺每月购买定量音乐文件后，单曲价格低至 22 美分，远低于标准费率。其商业模式核心即建立客户忠诚度，这是实现长期成功的关键。