对于那些对网站转化概念尚不熟悉的朋友，我认为有必要阐述一下围绕这一策略的一些关键理念。
什么是转化？
网站是一项企业资源，与其他任何资源一样，它应当带来投资回报。这种回报应该是可衡量的，也就是说，任何网站的最终底线是：网站具体是如何在今天、本周或本月推动我的业务增长的？于是，“转化”的概念应运而生。对于商业网站而言，通常有三个主要的转化目标：
- 生成潜在客户；
- 通过电子商务销售产品；
- 获取推荐。
之所以这么说，是因为这些是导致真金白银流入的主要行为。因此，它们是网站实现投资回报的主要途径。当访客采取其中任一行动时，即被视为一次“转化”（即将访客转化为潜在客户和客户）。
转化率如何计算？
要计算转化率，你必须确定两个独立的指标：首先是你网站收到的访客数量，其次是其中有多少访客采取了你认为构成转化的行动。一旦获得这两个数据，计算就很简单了：
销售额或潜在客户数 / 访客总数 = 转化率（乘以100即为百分比）
作为参考，一个“良好”的电子商务网站转化率通常被认为是高个位数（如8%-9%）。而对于潜在客户生成，一个“良好”的转化率则是高十位数（如18%-19%）。
如果你的网站表现“平均”，电子商务的转化率可能在1%-2%之间，而潜在客户生成的转化率可能在4%-6%之间。
提升转化率的技巧
假设你希望提高转化率，基本上有两种方法：
- 提高网站所获流量的质量。这意味着要对流量来源更加挑剔——包括联盟营销、广告（线上和线下）、按点击付费关键词等。你很可能为这些访客支付了费用（尽管其方式可能不像按点击付费那样显而易见），因此提高流量质量有望直接节省营销成本。
- 提升网站的吸引力。这将增加访客中“采取行动者”的比例。这里的问题在于，“吸引力”这个词比较模糊，而且如何让网站更具吸引力并不总是容易做到的。
以下是一些提升网站吸引力的具体建议：
- 了解你的受众：我之前说过这一点，但值得重申。理解目标受众是打造高转化率网站的关键。一旦你清楚访客是谁，就可以针对他们的需求定制设计、布局、结构和信息。对于一个特定群体来说，如果网站让他们感觉“就是为我量身打造的”，该群体的转化率将会很高。
- 首先建立信任：减少网站上的“危险信号”，然后着手提升可信度。人们只会从他们信任的网站（和公司）购买产品。BBB标志、来自过往客户的testimonials（客户评价）以及专业的外观和体验，都有助于建立可信度。
- 让事情变得简单：在了解目标受众之后，以最少点击次数提供最大价值的方式构建网站。预测访客的主要信息需求，并提供清晰的导航指向这些信息，将使你的网站成为一个简洁高效的信息来源。我们都很忙碌，一个简洁的网站会给访客带来令人愉悦的惊喜！