购物时是否遇到过心仪商品缺货的情况？这是电商赋能实体店解决的核心痛点之一。越来越多零售商通过店内自助终端引入电商平台，由销售人员操作以缓解缺货问题。
当库存缺失导致销售机会流失时，员工可引导客户在自助终端完成线上交易，流程高效且符合规范。此外，该功能还能有效扩展店内SKU。例如户外用品店无需占用宝贵陈列空间展示皮划艇等大件商品，只需让员工宣传“送货上门”服务，并利用终端的上行销售与交叉销售功能推销关联产品，即可实现多渠道增收。
培训
门店经理需率先掌握多渠道解决方案，并确保一线员工理解其价值与运作方式。实施前应明确公司及客户收益，编制答疑手册，并组织管理层研讨，确保方案上线前全员具备专业能力。
激励措施
为保障执行动力，必须建立佣金机制，让员工从电商订单中获得切实经济利益。基于现有平台构建的店内下单系统，是驱动增量销售的有效手段。