Josh Pigford 对 Fugitivetoys.com 充满信心，将其提交参加首届“可用性成绩单”评选。尽管 SEO 和在线广告备受重视，小型电商企业却常忽视可用性问题。然而，若网站缺乏可用性，所有流量都无法转化为销售。
Fugitive Toys 主营乙烯基玩具这一小众市场，设计无需迎合大众，但精准吸引核心客户至关重要。网站通过色彩丰富的页眉和卡通字体迅速建立连接。以下将评估其整体用户体验表现。
首页清晰度
因需兼顾讨论区与商店功能，新闻版块占据了宝贵销售空间，导致特色产品被折叠至首屏以下。不过，促销信息位置显眼，“获取免费赠品”能有效吸引顾客，产品类别也在左上角清晰展示。
浏览便捷性
网站仅设主类别和产品页，缺乏子分类。在“设计师人偶”页面，用户需滚动浏览45个产品。建议增加子类别划分或默认分页显示，以提升浏览体验。
搜索功能
搜索结果时好时坏：虽能返回匹配项，但也包含无关结果（如描述提及竞品即出现）。尽管如此，这仍优于遗漏相关结果的情况。
分类页面
“设计师人偶”分类存在大量滚动问题，但整体设计优雅，产品图片清晰且排版有序。
产品页面
页面简洁，仅提供必要购买信息。但细节优化可大幅提升转化：三维特性产品应提供多视角展示；“告诉朋友”按钮不应大于“加入购物车”；后者不仅需放大，还应避免平淡设计。此外，过多蓝色元素喧宾夺主，掩盖了核心购买组件。
结账流程
结账页顶部设有进度条，有助于客户掌握流程。新用户注册步骤快捷且不中断体验。建议增加信用卡 CVV 验证，符合用户习惯并提升安全感。
客户服务
页眉突出联系方式链接，页脚列有电话、邮箱及 AIM 账号，令人安心。虽首屏展示电话能增强信任，但考虑到目标受众，此举可能对设计风格产生负面影响。
错误识别
错误提示未达标准：地址缺邮编时，系统误报不向该国发货，引发困惑；配送栏甚至未要求填写街道地址。唯一亮点是能拦截无效信用卡号。
总体评价
Fugitive Toys 获 B 级总分，主要受结账页错误识别拖累。电商中最忌告知客户无法下单；若能优化购物车逻辑，网站将具备完整竞争力。
可用性成绩单
Fugitivetoys.com首页清晰度 B+
浏览便捷性 B-
搜索功能 B
分类页面 A
产品页面 C+
结账流程 A-
客户服务 A
错误识别 F
总体平均绩点 B