如果您希望提升企业网站的互动性，不妨考虑添加公告板或论坛。二者本质相同，均允许访客留言交流，您也可参与其中。
添加论坛无需成本。在Google搜索“免费公告板”即可找到众多选项。选择时除关注功能外，还需评估安装难度；若不聘请专人，则需具备一定技术基础自行部署。
phpBB 是目前最受欢迎的免费论坛软件之一。此外，Vbulletin 和 Invision Board 等付费论坛软件包也备受青睐。
并非所有企业都必须设置公告板，但若您需花费大量时间支持现有客户，论坛可作为信息交互平台，有效节省沟通成本。例如，针对高频咨询问题（如主题X），可在论坛统一解答并引导客户查阅，避免重复回复。
必须加以监控
公告板有助于营造品牌社区氛围，实现自我驱动的营销效果。但需注意：开放讨论不代表评价必然正面，因此必须进行内容监控。
同时，应持续关注论坛动态。客户常通过提问、反馈或建议来测试响应速度，以此评估您的客户服务水平。换言之，若缺乏参与管理的时间与意愿，建议暂不安装。
此外，论坛还能自然提升搜索引擎曝光度。帖子与独立网页同样有效，且关于业务的实质性内容越多，Google排名越靠前。
考虑奖品和折扣
运营论坛应保持创意。若成员提议催生了产品创新或改进方案，可给予奖品或折扣激励。例如，为“月度最佳提问”者提供八折优惠。公告板虽为讨论工具，但适时推出行动号召亦无不可。