据网站搜索专业人士称，改进后的网站搜索和“推荐”功能不仅能提升用户在网站上的体验，还有助于提高网站的销售额。将访客转化为买家往往取决于网站能否迅速、准确地将合适的产品呈现在消费者面前。
搜索技术提供商Dieselpoint的CEO克里斯·克利夫兰（Chris Cleveland）表示：“如果有人正在寻找某款产品，他通常会做的第一件事就是使用搜索框。”
分类搜索
“分类搜索”的出现为电子商务网站提供了一种新工具，帮助购物者更快地缩小选择范围并找到他们正在寻找的产品。例如，如果我在一个零售网站上搜索“熊”，“分类搜索”会提供基于价格、颜色、款式和各种其他属性的选项来缩小结果范围。如果我正打算购买一只高5-12英寸、售价7至19美元的蓝色陶瓷灰熊，而该网站具备分类搜索功能，我就能快速看到它有哪些可供选择。这些分类可以通过导航栏或下拉窗口访问，但结果是一样的——顾客能更快找到所需商品。
克利夫兰说：“这些属性对于每种产品来说都是不同的，确实非常具体于产品本身。分类的选择非常重要。这要求电子商务网站的所有者了解哪些属性最可能影响特定客户。这也是设计良好网站的一部分。”
增加平均订单金额
Footwear, Etc.的电子商务运营总监迈克·巴诺夫（Mike Baranov）最近部署了SLI Systems的网站搜索技术，他认为该软件向购物者展示了更多样化的产品，还帮助提高了每笔在线交易的平均购物车金额。
巴诺夫说：“当人们寻找超出已确切知道想要的鞋子的东西时，这确实增强了能力。我可以肯定地说，我们注意到每单商品数量有所增加。以前，有人可能只订购一双鞋，而现在我们更频繁地看到每单订购两双或三双。当有人想买一双鞋时，更容易找到他们想要的。他们可以查看更多选项，而不是仅仅点击某一双鞋。”
更强大的网站搜索技术不仅会影响最终利润，而且包括拼写纠正、产品同义词、交叉销售和向上销售功能以及其他商品展示功能在内的功能，可以对网站的盈利能力产生显著影响。商家应拥有灵活性，能够决定向客户展示产品的顺序：例如按购买最热门的产品排序、按库存数量最多的产品排序，或按其他属性排序。
“我们意识到每家企业都各不相同，每个在线目录也不尽相同，”她说。“电子商务商家应具备决定搜索结果中产品排名顺序的能力，以便适应其客户群和产品线。”
记住同义词
同义词功能很重要，因为许多购物者通过品牌名称进行搜索。例如，Mercado的客户Williams-Sonoma.com不销售Crock-Pots，但他们确实销售慢炖锅。许多人搜索品牌名称“Crock-Pot”，重要的是网站搜索软件知道它应该生成各种“慢炖锅”的结果，而不是返回一个页面说明没有匹配结果。一个网站可能不销售Nike鞋，但它确实销售其他品牌的运动鞋，如果有人输入“Nike”，搜索引擎应返回Adidas、Reebok或其他运动品牌的结果。
Chapman说：“如果你有很好的搜索，（客户）可以找到他们正在寻找的东西。你可以将无结果页面变成一个真正的购物机会。人们在无结果页面上会放弃。这是一个流失区域。”
SLI Systems最近将其分面搜索扩展至包含常规导航（即无需输入关键词即可浏览）。与其搜索服务类似，该导航功能会从消费者行为中学习，并持续提升结果的相关性。sitesearch软件公司首席执行官Shaun Ryan指出，站内搜索引擎也有助于提升网站的SEO吸引力。
“我们非常注重搜索引擎优化，因此专门设计使其对搜索引擎格外友好，”Ryan表示。他称，SLI的系统允许所有组合的分面筛选条件以及站内搜索页面本身被搜索引擎收录，从而帮助提升网站的自然搜索引擎排名。除了为购物者提供精准信息外，当代站内搜索技术还有助于网站所有者深入了解消费者的搜索和导航行为。
此类技术的月费最低可从700至1,000美元起，具体价格会根据各种附加功能显著增加。市场上有授权解决方案和托管解决方案。托管解决方案的价格通常根据特定网站的搜索量进行阶梯式定价。
改善站内搜索可以显著改变用户在网站上的体验，帮助提高消费者的购买产品数量，并影响顾客回访您网站的频率。
“我们发现输入关键词的用户与浏览型用户之间存在差异，”Cleveland表示。“通常，输入关键词的用户实际上是在寻找特定产品或具体物品。他们更可能是买家，转化率也更高。因此，让他们几乎立即看到所查找的内容至关重要。”