eBladestore.com团队请我们审查其网站是否存在可用性方面的问题。eBladestore通过一个基础版的三栏式店面销售各种类型和尺寸的刀具。该网站有不少优点，包括优质的站内搜索功能。尽管网站设计简洁明了，但仍有许多方面有待改进。我们在下文概述了多种更新网站的方法，以增添更现代的感觉并提升访客的体验。
首页
该网站的首页获得了高于平均水平的评分。eBladestore 的首页清晰度会随着网站液态布局的设计而发生变化。这意味着网站会根据浏览器窗口的大小进行调整，而我们通常建议客户避免这种做法。原因是，当客户调整浏览器窗口大小时，液态设计可能会导致页面出现大量空白区域。不过，这更多是一个设计层面的问题。首页明确告知顾客这是一家刀具商店，因此我们给它打 B 分。
浏览体验
有几个因素使得在该网站上浏览变得困难。许多顾客会浏览产品，尤其是在节假日期间，他们通常是在为他人购物。eBladestore 允许顾客通过多种不同的类别和类型来浏览产品，但庞大的类别数量使得浏览体验变得困难——尤其是因为字体太小。一种解决方案是将类别整合为子类别，归入更大的组别下。例如，将“露营”、“极限运动”和“指南针”作为“户外”类别下的子类别。这将有助于减少首页上的杂乱感。
搜索功能
搜索功能运行良好，返回所有预期的结果，且不包含无关商品。该网站拥有海量的产品，这使得浏览搜索结果略显困难，但 eBladestore 通过将每页结果显示限制为 15 个来尽力改善这一状况。该网站在搜索方面做得非常到位，因此获得 A+ 评级。
分类页面
分类页面整体表现良好。与搜索结果页面一样，eBladestore 以网格格式展示其分类页面，每页显示 15 款产品。更棒的是，你可以按价格、商品名称和最近添加的产品对结果进行排序。唯一的问题是它们没有将商品名称链接到商品详情页；你必须点击商品图片才能查看商品页面。这不符合直觉，因此扣了一些分数。
商品页面
商品页面上存在一些令人困惑的元素，导致我们对该部分给予 C+ 的评价。商品页面包含大尺寸图片，提供了足够的信息以促进销售，同时不会让顾客感到信息过载，并且显示了欧元、加元和美国美元的价格。但是，他们在商品页面上放置了两个添加到购物车按钮，这令人困惑。一个按钮写着“添加到购物车”，另一个写着“立即购买”。它们的设计风格相同，但仍可能让顾客误以为是两个不同的操作。如果你真的需要在商品页面上放两个按钮（其实不应该这样做），至少让它们显示相同的文字。
结账流程
结账流程快捷，并提供顾客以访客身份结账的选项。这将提高首次购买顾客的转化率，但会损害回头客销售，因为你无法对他们进行营销。一个问题在于，如果你将某商品的数量改为零，它将不再计入订单总额。然而，该商品仍保留在购物车中，直到你勾选“移除商品”复选框并更新购物车为止。在我们的测试中，我们会将此视为一个缺陷，这也是唯一影响 eBladestore 结账流程评分的因素。
客户服务
该网站在客户服务方面获得了扎实的评价。联系号码醒目地显示在网站头部横幅中，但它并非免费电话。这不属于可用性问题，而更多是商业模式问题，因此我不会因此扣分。eBladestore 确实提供了一个不错的帮助部分，尽管链接字体较小。该链接的字体大小应显著增大。
错误识别
该网站在错误识别组件方面几乎不及格。幸运的是，eBladestore 会检查信用卡号以确保其为真实有效的数字。然而，他们并未检查任何地址信息，包括我输入了四位邮政编码却选择“西雅图，CA”作为城市和州的情况。
eBladestore 在很多方面做得不错，但其网站若能进行一次设计刷新会更好。虽然功能齐全，但由于字体过小、物品放置不够直观（例如两个添加到购物车按钮）以及网站整体带有浓厚的90年代末风格，可用性受到影响。既然功能已经具备，eBladestore 必须专注于让网站看起来更权威、更简洁。你不希望顾客在网站上费力寻找合适的链接——应该让它们一目了然。总体而言，eBladestore 获得 B- 的评分。
可用性成绩单
eBladestore.com首页清晰度：B
浏览便捷性：C
搜索：A+
分类页面：B+
产品页面：C+
结账流程：B
客户服务：B
错误识别：D
总体GPA：B-