在本月的可用性报告卡中，我们选择了 Quel Objet，一个专注于法国家居产品的网站。根据该网站的“关于我们”页面，Quel Objet 的意思是“多么有趣的东西！”其网站的设计风格也与其名称一样充满趣味和活力。
Quel Objet没有重大的可用性缺陷，但像大多数小型在线零售商一样，存在一些可识别且可改进的问题——尤其是其“结账”按钮存在严重问题。
首页清晰度
Quel Objet 很好地利用首页通过大尺寸、色彩丰富的图片展示产品。首页顶部区域有一个轮播式促销模块，依次展示六款产品，效果不错。首页最大的问题是大部分文本的字体过小。正文建议使用 12 磅或更大的字号。
浏览便捷性
浏览 Quel Objet 非常直观，顶部导航栏显示分类，鼠标悬停在分类上时会弹出下拉子菜单。虽然顶部导航功能良好且设计简洁，但我通常建议将分类放在左侧导航，而将顶部导航用于管理链接（如账户设置等）。目前，Quel Objet 将其管理链接（如“关于我们”、“客户信息”等）置于页面最顶部，分类导航则在其下方。这造成了较多的视觉干扰，并且正如我们在结账流程中看到的那样，降低了转化率。
搜索功能
Quel Objet 的网站没有提供搜索功能，这是一个严重的问题。一些小型在线零售商有时会省略搜索功能：他们认为产品数量不足以值得添加搜索，但这种想法过于狭隘。网站应设计成让每位顾客都能快速进入产品页面，而无需通过分类层层浏览。在零售网站上不提供搜索功能毫无理由。
分类页面
分类页面布局合理，子分类链接以网格形式排列。Quel Objet 在网站构建中确实把握好了深度与广度的平衡。这更像是一门艺术而非科学，但关键在于找到顶级导航链接过多与进入产品页面之前需要层层点击之间的平衡。分类页面上可能存在一些混淆，因为子分类链接和产品链接的外观相同。尽管如此，整体布局仍然有效。
产品页面
网站的产品页面设计简洁，突出展示了产品图片。文字内容精简到 essentials，顾客只需阅读产品名称、简短描述和价格即可。当然，这在一定程度上是由 Quel Objet 所售产品的特性决定的，但保持文本块简洁是网页设计的基本原则之一。改进建议是将“加入购物车”按钮做得更大，比如当前大小的两倍。绿色按钮确实从页面的蓝色元素中脱颖而出，但对于行动号召（CTA）而言，越大越好。
结账流程
结账流程存在一个极其严重的缺陷，足以导致其得分为F。一旦将商品加入购物车，下一步就是结账——但结账按钮与购物车被顶部导航栏隔开。更糟糕的是，结账按钮的视觉效果显得黯淡无光。结账按钮应当成为用户在购物车页面上看到的首要操作选项，而不是第四或第五个。它应该取代位于购物车总额下方的“继续购物”按钮，这一点在Quel Objet购物车的截图中可以清晰看到。
客户服务
Quel Objet 很好地向客户传达了帮助触手可及的信息。商店的电话号码始终显示在页眉中。顶部导航栏中的联系链接提供了更完整的信息，包括实体地址，而提供实体地址已被证明能有效缓解消费者对在线商店的顾虑。
错误识别
遗憾的是，Quel Objet 缺乏对地址的错误识别功能。虽然针对邮政编码与州进行严格匹配的验证成本较高，但仅检查邮政编码是否全为数字则非常简单，即使预算有限也能轻松实现。
总体而言，Quel Objet 勉强及格，得分为C。缺乏搜索功能以及混乱的购物车布局严重损害了网站体验。重新设计购物车将对网站可用性产生最大影响，并无疑会提升转化率。对于小型在线企业而言，改造购物车确实是一项艰巨的任务，但在这种情况下，通过销售增长收回成本的时间并不会太长。
可用性成绩单
Quelobjet.com
首页清晰度 B
浏览便捷性 B
搜索功能 F
分类页面 B+
产品页面 B+
结账流程 F
客户服务 A-
错误识别 C
总体GPA C