在内心深处，我们这些转化专家怀揣着一个不愿让你知道的秘密。尽管存在适用于任何网站的经过验证的转化原则，以及许多可用于改善大多数网站的最佳实践，但仍存在一个巨大的灰色地带，在这个领域里，我们专家不得不回答“那得看情况”，而不是给出确定的答案。诸如文案的确切措辞、行动号召（CTA）的大小和位置、推荐语的长度、定价以及无数其他细微之处，只有通过彻底的实验才能真正确定。
这种“坦白”并不会否定转化原则和最佳实践的存在，也不会贬低顾问和专家的角色。但最终，你真正关心的并不是行业内的最佳实践是什么——你只关心什么在你的网站上有效。让我来说明这些原则、最佳实践和灰色地带是如何共存的：
原则：页面应与目标受众建立“即时亲和力”。
最佳实践：利用设计和图像提供视觉线索，让访问者意识到自己已到达“正确”的页面。
灰色地带：图像的具体选择、尺寸和位置。
原则：页面应立即向访问者传达其价值。
最佳实践：使用能立即传达你在市场中的定位以及所提供价值的标题。
灰色地带：标题的确切措辞、在页面上的位置、颜色、字体等的使用。
作为一名顾问，我花费大量时间解释和实施这些转化原则和最佳实践。我也花费大量时间帮助客户在灰色地带中进行实验。在我看来，最好的工具是分割测试（split-testing）。
分割测试是一种最初在直邮领域开创的技术。其基本原理很简单——创建两个版本的邮件，在回复卡上放置唯一的优惠代码，然后测量哪个版本获得的回复更多。
同样的原理也适用于网络，分割测试可以在不同复杂程度上进行。让我们以尝试产品的价格点为例，来解释两种主要的测试方法：
1. 可以通过在特定时间段（例如两周）内以特定价格提供产品来进行粗略测试。仔细跟踪结果，然后在接下来的两周内更改产品价格。哪个价格点带来了更多的销售？
这种形式的测试比完全没有好，但确实存在一些固有的问题。两个时间段之间未测量的差异（如行业变化、需求波动、竞争对手定价以及其他外部因素如重大新闻事件甚至天气）可能会影响结果。
重复进行这样粗糙的测试三到四次是有意义的，以确保你的决定是基于有效数据的。
2. 可以使用专为该目的设计的网络工具进行更复杂的分割测试。在大多数情况下，你实际上创建并发布两个版本的页面（除被测试的元素外，其他方面完全相同），并使用特殊的分割代码将流量分配到这两个页面之间。
从验证的角度来看，这种类型的测试要满意得多，但在设置技术上更具挑战性。分割代码（splitter codes）也可能干扰搜索引擎优化（SEO）的效果。
如果你正在使用像 Google AdWords 这样的付费搜索程序，在许多情况下你也可以对广告进行分割测试。你会预期不同的广告获得不同的点击率，但我经常惊讶于不同广告（针对相同的关键词，且着陆页相同）在转化率上的巨大差异。
就转化而言，实验或许是区分卓越与平庸的关键要素。请记住，最佳实践只是一个起点。它们的实施往往具有高度主观性，而这正是实验发挥关键作用的地方。