Accepted.com 是一个提供招生咨询和申请文书编辑服务的网站。它请求获得此可用性评分。
首页清晰度
为确保可信度和信任感，收集客户信息的网站应包含“隐私政策”。Accepted.com 在首页底部提供了其隐私政策的链接。此外，左侧导航栏中设有“关于我们”链接，这也是一个良好的设计，其中包含编辑人员的简介，客户可以选择这些编辑来修改自己的简历或大学申请文书。
Accepted.com 还在网站许多页面的右侧加入了客户评价，进一步提升了其可信度。此外，每条评价旁边都配有一张照片。然而不幸的是，这些照片并非来自实际提供评价的客户，而是模特。更严重的问题是，同一张模特的照片被用于不同人的评价中，且部分引语存在语法错误。例如，有一条引语写道：“In the end I choose your firm, not knowing how helpful it was going to be.” 这里不仅错误地使用了 choose（应为 chose），而且这样的引语难以让潜在客户相信，在使用该服务后他们会获得优质的产品。建议网站使用明确无误、拼写和语法正确的引语。如果使用照片，应使用真实且与每条引语一一对应的照片。
重要的是，由于该网站主要销售咨询和编辑服务，因此应对网站上的拼写、语法和标点符号保持最高标准。目前，问题不仅出现在客户评价中，也存在于其他部分。例如，在“医学院简历审查与编辑”服务的描述中，“emphasizing”一词被错误拼写为“empahsizing”——“Your Accepted.com editor will edit your existing CV for maximum impact, empahsizing your achievements and leadership experiences.” 网站上还有其他句子令人费解：“Are they be sweating at the thought of writing their application essays or personal statement?” 对于一个以编辑业务为核心业务的网站来说，此类错误无疑正在导致客户流失，必须立即修正。
针对首页本身的具体批评意见，顶部导航栏显示了日期和时间。这通常被视为多余信息，不建议保留。首页尤其应以简洁且有说服力的方式传达网站所提供的服务内容。
首页的主标题是“Write For Acceptance”。该标题存在歧义，客户可能会误以为 Accepted.com 正在招聘员工，从而忽略阅读使用其服务的好处。在该部分下方是“Accepted Admissions Almanac”，这是 Accepted.com 的博客。如今，网站通过设立博客与客户保持联系已成为一种日益普遍的做法，这很好。然而，重要的是要确保明确表明这是一个博客，例如直接标注出来，或者至少在某种程度上将其与其他内容区分开来。此外，在首页展示博客不应以牺牲价值主张和服务提供的清晰度为代价。
浏览便捷性
清晰的、互斥的顶级分类有助于提升浏览便捷性。页面所属的分类会在顶部导航栏和左侧导航栏中高亮显示，这一点做得很好。当点击页面内的链接时，链接颜色会从浅蓝色变为深蓝色。虽然链接不改变颜色仅改变色调也是可以接受的，但通常建议已点击的链接应比原始颜色更浅、更褪色。总体而言，由于每项服务都针对特定类型的申请（如法律、医疗或简历相关），客户可以从顶级分类开始集中搜索。每个分类下都列出了产品和服务，因此客户通常可以很容易地深入查找所需内容。鉴于网站上产品和服务种类繁杂，可以在专用页面或站点地图中提供一览无余的展示。
搜索功能
Accepted.com 没有传统的搜索框。取而代之的是一个“Application Help”（申请帮助）框，其中包含两个下拉菜单。客户首先从列表中选择他们试图实现的“Goal”（目标），例如学位申请帮助或新工作。第二个名为“Task”（任务）的下拉菜单列出了文档选项，如“Statement of Purpose”（个人陈述）或“Resume”（简历），以及咨询服务选项。这是一种有限但有效的站内搜索方式，然而，“Goal”和“Task”这两个名称有些模糊，最好替换为“Degree”（学位）、“Job”（工作）或“Service”（服务）。增加一个标准搜索框将会是一个受欢迎的补充。
网站博客部分内有一个搜索框，但它仅限于搜索博客内容。然而，它位于首屏以下（below the fold），且混杂在其他内容中，因此并不突出。
分类页面
分类页面列出了该部分内可用的所有产品或服务。每个产品都有明显的超链接标题、描述、价格、加急价格，在某些情况下还有备注。即使某项物品没有备注，标题“Notes”（备注）仍会显示。这些可以移除，因为它们是多余的信息。
每个项目后面都有蓝色或白色的背景，以区别于相邻的项目。这有助于提高扫描效率，是一种微妙地区分内容的有用方法。
产品页面
Accepted.com 上的产品页面往往文字较多。这本身并不一定是可用性方面的问题。事实上，对不同版本的产品描述长度进行 A-B 用户测试是一个值得进行的流程，以观察不同文案长度对销售的影响。
在某些产品页面的末尾，有一个标题为“您可能也感兴趣”的部分。该区域提供与当前查看的产品相关的其他产品或服务的链接。这是一个不错的功能。Amazon 提供了更智能的类似功能，值得参考并考虑整合到本网站中。
对于某些服务，有两种价格可供选择——常规价格和“加急”价格。应在标题旁边提供关于“加急”价格具体包含内容的详细信息，或者将其设为超链接，以便客户轻松获取相关信息。
结账流程
Accepted.com 的结账流程存在许多小问题。如果客户在产品或服务页面上点击“立即购买”，他们会被立即带到购物车页面。该页面没有诸如“购物车”之类的标题。始终让客户清楚地知道自己身处何处非常重要。
在选择某些电子书的情况下，当客户到达购物车页面时，不仅会列出他们选择的电子书，还会显示另外三本书。在客户对购物车中的商品数量多于预期感到惊讶之后，他们会意识到这是一种促销。如果客户将这些额外电子书的数量字段从 0 改为 1 或更多，他们将以通常价格的五折购买这些书籍。最好的情况是，人们会欣赏 Accepted 主动提供的优惠；最坏的情况是，他们会因 Accepted 如此自作主张而感到困惑和恼火，并转而选择其他网站购物。
该页面还提到“请注意：如果您订购了电子书，则无需填写配送信息。”这是有用的信息。然而，它很容易被忽略，而且不幸的是，它在账单和配送页面（此处该信息最为有用）中没有再次出现。
客户服务
Accepted.com 设有“联系我们”页面，其中列出了所有标准的联系方式。电话支持的服务时间位于该页面内容的底部，而非与电话号码信息归为一处，因此部分客户可能会忽略这一信息。此外，还有一个名为“Internet”的部分，其下方列出了网站的互联网地址。此信息属于冗余内容，应予以删除。若要通过此页面给 Accepted.com 发送邮件，用户必须使用网页表单。然而，例如在结账页面，则提供了常规的电子邮件地址。网站在“联系我们”部分包含相同的电子邮件地址是合理的做法。
"联系我们"链接以及“免费通讯”链接位于首页横幅中——这看起来像广告，且该区域通常较为杂乱。建议将这些链接移至左侧导航栏。此外，左侧导航栏中的类似项目应归类在一起。例如，“联系我们”链接应与“关于我们”链接相邻。新闻通讯的全称（Odds ‘N Ends Newsletter）应简化为“Free Newsletter”或“Newsletter”，以便于快速浏览。
错误识别
在结账过程中，如果表单中出现任何错误，会弹出一个新窗口，列出需要填写或修改的字段。必须先关闭此窗口才能对字段进行修改。这会造成问题，因为客户可能会忘记哪些字段需要更改。此外，出错的字段也未高亮显示，这加剧了问题的严重性。在设计错误提示时，应尽可能使访问者无需返回即可自行修复错误。
编写错误提示时，同样重要的是使用礼貌、通俗易懂的英语，避免使用技术术语。例如，“Please enter your Email Address”（请输入您的电子邮件地址）优于 Accepted.com 使用的“Enter Email Address”（输入电子邮件地址）。还应特别注意使用需要修改的字段的准确名称。Accepted 有时在错误提示中使用的名称与其字段名称不一致。
结论
Accepted.com 提供一系列有趣的产品和服务，包括免费的技巧指南、聊天服务、电子邮件通讯和书籍，以及价值数千美元的高端咨询和编辑服务。
与过去 reviewed 的其他网站相比，我最重要的建议是清理网站内容，使其质量达到 testimonials（客户评价）中所声称的编辑服务水平。
可用性报告卡
Ceriellofinefoods.com
首页清晰度 A
浏览便捷性 A
搜索功能 B
分类页面 A
产品页面 A-
结账流程 B
客户服务 A
错误识别 C+总体评分 A-