你为网站的成功投入了大量精力：采用出色设计，添加愿望清单、优惠券及礼品券模块，甚至集成 Flash 和 JavaScript 功能以提升购物体验。但你是否考虑过这种体验对视障或盲人用户的意义？是否知道他们同样可以在线购物？
若你此前未意识到全球约有1000万视障用户正借助辅助技术（A.T.）上网，那么现在正是关注这一扩张中且服务不足市场的时机。辅助技术使非传统网络用户得以参与在线体验；例如通过屏幕阅读器朗读屏幕内容，访客即可利用键盘命令浏览网站。尽管这些程序十分先进，开发者仍需特别关注页面编码方式。
Target Corp. 曾因 Target.com 无法访问（涉嫌违反《美国残疾人法案》）而被起诉，这揭示了提升网站可访问性的双重价值：电商零售商固然应避免触犯 ADA 立法，但对企业主而言，更重要的是向所有潜在消费者开放在线商店——毕竟，扩大客户群是每位店主的共同诉求。
需注意，使用辅助技术的群体不仅限于视障人士。运动协调障碍患者、阅读障碍者及轻度学习障碍者等也依赖此类技术上网，这是一个庞大的受众群体。虽然让网站对残障人士友好看似 daunting（令人望而生畏）且成本高昂，但事实并非如此。后续专栏将探讨合规方法，包括使用描述性 Alt 标签、在 Flash 演示中编码按钮、实现易于搜索的功能等。
请记住，非传统用户理解有时需要梯子才能从高处货架取物。为你的网站提供虚拟“梯子”以降低产品获取门槛，将使所有人受益。