WeddingThings是一家成熟的电子商务公司，销售婚礼宾客传统上带回家的独特礼物，以及为完美婚礼准备的其他必备品，如请柬和伴郎伴娘礼物。
WeddingThings的副总裁Eugene Mar希望获得关于如何增加搜索引擎引荐流量、提高访客到客户转化率的见解，并请求对该网站进行评级。让我们通过转化率记分卡来分析WeddingThings，看看存在哪些机会。
可发现性
合格的潜在客户必须首先找到您的网站，且到达后能轻松找到所需产品。对“婚礼小礼物”进行广泛搜索确实会在Google搜索结果第一页返回WeddingThings.com，但对于更广泛的基于需求的查询（如“环保婚礼小礼物”或“婚礼招待会宾客创意”），则不会在前几页显示。
执行这些搜索时，我们发现AdWords活动明显缺乏，这表明针对特定需求的活动可能是以成本效益方式接触合格潜在客户的有效方法。
网站内的类别页面有时具有通用的元描述。Google通常会在搜索结果页显示元描述，这里有机会为每个类别列表编写引人入胜且具有说服力的内容。
进入WeddingThings网站后，我们发现导航和选择单个产品的体验是碎片化的，有待改进。许多产品可在“主要”婚礼用品网站上找到，但还有至少五个“白标”电子商务引擎需分别搜索。细节也很重要，例如搜索结果页不记住搜索词，导致人们在细化搜索时体验笨拙。
设计与美学
婚礼是一种情感体验。成功的美学应利用这种情感联系。WeddingThings有合适的整体配色方案，但未充分利用设计和美学。虽然网站通过基于主题的类别承认这一点，但类别着陆页可通过视觉上匹配其代表的主题来改进。
主页看起来与其他类别页面非常相似，标志下方的当前标语“自1999年以来全球配送”并不能很好地总结其目的，而更有用的标题“独特婚礼小礼物 - 请柬 - 伴郎伴娘礼物”可能会被忽视。
在产品详情页面内，视觉层次结构较差。“添加到购物篮”的行动号召和查看购物车链接等重要元素，应给予更强的视觉突出性。
每个白标电子商务引擎都有不同的布局，导致购物体验混乱且不专业。
易用性
在可用性方面，WeddingThings在某些领域表现良好。例如，页面加载速度快，无闪烁广告或阻碍性弹窗，用户无需强制注册即可将商品加入购物车。
不幸的是，在产品选项选择和结账流程中存在严重的可用性问题，增加了客户转化的障碍。
网站上似乎还存在一些相互矛盾的信息。一方面告知接受PayPal或信用卡付款，但在结账过程中仅显示信用卡选项；首页声称“无最低订单金额”，然而许多产品却有最低订购量要求。
说服力
从WeddingThings购买有许多令人信服的理由，但这些理由仅展示在首页上。用户更可能在首页寻找合适产品而非被说服购买。这些理由应在首页可见，同时也应出现在产品详情页及结账相关阶段，以帮助缓解常见的客户顾虑。
WeddingThings每周定期举行促销活动，折扣价格是很好的说服策略，但可以发挥更大效果。例如，显示折扣价持续时间或剩余库存稀缺性，都能促使人们采取行动。
产品描述也可以更具说服力以提高转化率。例如，查看属于“环保绿色”系列的产品时，并未解释该产品为何比其他产品更环保。
除了促进销售外，WeddingThings还有newsletter订阅和索取邮寄目录的目标。这两项都是很好的服务，但在说服用户达成目标方面投入的努力非常少。
推广
在本评论撰写之时，网站正在庆祝成立9周年并开展促销活动，但首页上完全没有任何关于此活动的可见信息。此外，由于WeddingThings拥有位于温哥华的仓库，加拿大客户可享受节省成本的优势，但这些优势同样未得到充分宣传。
产品详情页面包含用于推广相关产品的空间，但这里并未用于交叉销售其他可能感兴趣的商品（例如在查看一次性相机时推荐相册），而是用来展示同一产品的不同选项（例如更多一次性相机但外壳主题不同）。
安全与信任
WeddingThings有一些出色的内容来促进安全与信任。例如，“关于我们”页面是创始人Connie Mar写给公众的一封诚实且开放的信；此外，每个页面顶部都提供免费电话号码和实时聊天功能。
Mar还运营着一个不错的博客，上面有客户真实可信的评价。然而仍有改进空间：免费电话号码应提供查看其他联系方式（例如面向全球客户的电子邮件地址）的途径；此外，不应将博客和客户评价隐藏在网站的独立板块中，而应在整个网站中给予更高的可见度。
结论
WeddingThings拥有丰富的产品系列，但用户可能无法访问该网站，或者即使到达后也难以找到所需内容。解决上述问题将有助于WeddingThings触达更多优质潜在客户，并提升转化率。
转化报告卡
Weddingthings.com可发现性 C-
设计与美学 C+
易用性 C
说服力 C+
推广 C
安全与信任 C+总体GPA C+