“经验教训”是一档不定期推出的系列栏目，我们邀请经验丰富的电子商务专业人士分享他们的失误与成功。在本期节目中，我们采访了 Rooms Delivered 的老板 Byron Tabor。Rooms Delivered 是一家在其网站 Practicalsports.com 和 Roomsdelivered.com 上销售体育用品和露营装备的公司。该公司总部位于德克萨斯州达拉斯，自 2006 年成立以来一直运营至今。Tabor 是该公司唯一的员工，他与代发货供应商合作，销售超过 400 种独特产品，尽管他希望在明年 12 月前将产品数量增加到 1,000 种。Rooms Delivered 的年营收为 42,000 美元。以下是 Tabor 的经历和建议。
关于给新入行电商商家的通用建议
“你需要在开始之前尽可能多地学习。研究你的利基市场，并制定周密的计划。找到能帮助你取得成功的人和信息。这将帮助你做出明智的决策。持续学习，不断成长，稳步前进。保持你的网站简洁。复杂的网站除了让客户困惑之外毫无用处，客户会离开你的网站，从而浪费你的金钱和时间。”
关于商业资源
“你必须非常谨慎地选择听取谁的建议；否则你可能会犯下严重的错误。从 StomperNet 的讲师那里获取建议是一个相当稳妥的选择。他们对我的业务起到了至关重要的作用。”
关于购物车系统
“我认为我在这方面最大的错误是为了省钱而使用廉价的服务。如果你认真想要在网上建立一家成功的业务，我想不出比 Yahoo! 的 Merchant Solutions 更简单的方法了。由于我没有接受过编程或 HTML 方面的正式培训，Yahoo! 对我的业务来说 invaluable（极具价值）。”
关于主机托管
“作为一家纯网络公司，主机托管是我们的一大担忧。凭借 Yahoo! 的可靠性和知名度，我对获得高质量的主机服务充满信心。”
关于员工
“作为独资经营者，我将我的代发货供应商视为我的员工。与你能找到的最好的批发代发货商合作确实物有所值。我犯过的最大错误之一是曾与德克萨斯州的一家家具公司合作，结果该公司某天决定不再允许小型经销商在互联网上销售他们的产品。这差点让我破产。这是我最重要的经验教训之一：永远不要依赖单一的大型供应商来支撑你大部分的业务。”
关于营销策略
“社交营销可以成为你业务的一大优势。结交朋友，提高知名度，这将有助于为你的网站带来流量，并希望转化为销售额。在你的网站上放置一个博客，让访客了解你的业务最新动态和进展。搜索引擎非常喜欢这类内容。”
关于按点击付费广告 (PPC)
“在早期，你只需投放广告就能获得大量流量，随后便进入了竞价大战。我发现，撰写精良的广告配合优秀的落地页，能以更低的价格获得更高的排名。内容为王。”
关于搜索引擎优化 (SEO)
“自2000年起我就在线运营，当时我确信自己已经足够了解如何使我的企业取得成功。网络上的变化非常快，如果你不紧跟SEO（搜索引擎优化）的步伐，很快就会落后。花了一段时间我才意识到，我最大的错误就是听信那些所谓的SEO专家的话，而他们其实根本不知道自己在说什么。”
关于费用控制
“我的建议是：用你现有的资源去做你能做的事。不要透支你负担不起的费用而陷入债务。这只会给你和你的企业带来困难。从小处着手，逐步建立你的企业并规划下一步的行动。你不可能一夜之间得到你想要的一切。”
关于运输
“起初，我使用任何我能找到的承运商，总是寻找最便宜的价格。这是错误的做法。如果你计划自行囤货，应该在FedEx和/或UPS开设账户。对于大件商品，你需要一家可靠的货运公司来正确处理你的产品。我无法计数有多少次因为产品在运输过程中受损而不得不重新发货。我现在 exclusively（专门）使用FedEx来处理所有库存商品，而我的代发货商通常使用UPS。”
关于订单管理和后端自动化
“Yahoo!的订单管理和后端系统提供了我们所需的一切。”
关于会计软件
“我曾使用QuickBooks进行零售业务，对我来说那简直是一场噩梦。它的设置和使用都非常耗时。我主要用手写电子表格进行大部分会计工作，这对我非常有效。”
关于信用卡支付
“从一家优质的服务商开始。我最初遇到的几家处理器都不了解我的业务需求，也无法提供我想要的服务类型。我现在使用的是NPC，而且从未后悔过这个选择。”
关于一般商业态度
“有时这会让人感到非常沮丧，但这始终是一个持续的学习过程，我一直乐于学习新事物以超越竞争对手。”