有许多让我夜不能寐的琐碎问题。痤疮有多少种不同的类型？《洛杉矶时报》地下室里最好吃的冷冻冰棍是什么口味？《洛杉矶时报》的地下室里？
多亏了 Google Knol，我可以安心入睡，因为知道有一位专家随时准备提供信息。我可以放心地知道有六种不同类型的痘痘，而“Slammin’ Strawberry”是《时报》中最好吃的冷冻冰棍。
经过数月的封闭测试后，Google 于 2008 年 7 月 21 日向世界推出了其用户生成内容挑战。现在，专家们正争先恐后地通过撰写“knols”（关于他们选择主题的 informative 和 authoritative 文章）来填补知识空白。Google 将“knol”定义为“知识单元”，Knol 的前提是每个人至少拥有一项知识。
电子商务商家也是专家
目前，从酪乳松饼到儿科运动损伤等各种主题的文章层出不穷。随着作者们试图通过率先撰写自己选定主题的 knol 来填补信息空白，电子商务商家有机会确立自己在该领域的权威地位。成为某个特定行业的首位 knol 作者，可能会让商家获得其产品领域专家的名声。
设计和开发公司 Bizzuka 的互联网营销专家 Brian Bille 认为，尽管目前使用 Knol 的商家寥寥无几，但它仍将为商家带来营销潜力。
“[商家]可以通过将自己定位为专家来利用它。Google Knol 是供任何人使用的，”Bille 说。
Bille 建议商家首先使用 Knol 展示他们的行业知识，然后再介绍具体产品。
“我会先写一篇关于你所在行业的客观文章，以增加你的可信度，然后再去创建专门针对你产品的其他 Knol，”Bille 说。“我不建议直接去写关于你特定产品的内容。谈谈这个行业并建立信誉。”
Knol 与维基百科的不同之处在于，作者可以将自己的姓名、面孔和品牌放在文章上，并且可以选择是否允许其他用户协作编辑 knol。这有助于问责制和透明度，这两个因素对消费者信任有显著贡献。
原作者决定未来的编辑
“在维基百科中，真的没有任何控制手段。无法验证 Wiki 文章的归属权，”Bille 说。“在 Google Knol 中，你可以通过电话验证作者的真实性。原作者有权控制谁可以编辑他们的工作成果。”
Knol 的另一个独特功能是这本在线百科全书的广告潜力，既可用于投放广告，也可用于出售广告位。
“你可以将 AdSense 账户关联到你的 Knol，从而通过这种方式产生收入。如果你是零售商，你不能随意在你的 Knol 上发布横幅广告，但你可以激活你的 AdSense 账户。”Bille 说。
在 Knol 管理菜单中选择“显示广告”会将 Knol 作者的 AdSense 账户与其 Knol 关联，从而在其文章上产生收入。如果作者没有 AdSense 账户，Knol 会根据 Knol 帮助中的广告 knol 引导用户完成设置流程。
由于这些独特功能以及 Google 的品牌效应，许多专家相信 Knol 注定会受欢迎，并有望成为电子商务商家可行的营销渠道。
“我认为它会与 Wikipedia 相媲美，”Bille 说。“Google 推出的所有东西都会变得很火。它将成为最新热门事物。”
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