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专家对 Practicalecommerce.com 的可用性进行评估

专家对 Practicalecommerce.com 的可用性进行评估 电商实践
2008-08-21
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导读:Practical eCommerce 是一个旨在为小型企业提供务实建议、帮助其在网络上取得成功的网站。其建议以易于遵循的文章、播客和定期通讯等形式呈现,同时设有博客,供读者之间互动交流。

Practical eCommerce是一个旨在为小型企业提供务实建议以帮助其在网络上取得成功的网站,其建议以易于遵循的文章、播客和定期通讯以及允许读者相互交流的博文等形式呈现。

Practical eCommerce 的业务目标是为小型企业和电子商务受众创建有价值的内容,以便出售定向广告。Practical eCommerce 还提供供应商目录,包含免费和付费高级选项,以及供公司发布电子商务相关职位的招聘板。

在这个新的“快速评测”系列的第一期中——Practical eCommerce 的出版商 Kerry Murdock 将自己的网站提交给评测——让我们看看它的表现如何。

首页

首页通常是用户访问网站时看到的第一页。对于新访客来说,提供清晰的网站目的概述,并提供通往他们可能正在寻找的信息的快速路径非常重要。

缺少标语。对 Practical eCommerce 而言,一个非常简单但有益的改进是在页面左上角展示的 Logo 旁添加一条清晰简洁的标语。类似“面向小型在线企业的务实建议”这样的内容会很合适,或者也可以使用其标题标签中的“在线企业主的资源”。

推广热门内容。在考虑网站访客时,我们喜欢从不同的客户行为角度来思考。其中包括“追踪者”、“猎人”和“探索者”。

追踪者是那些清楚知道自己想要什么的人。就 Practical eCommerce 而言,他们最可能是在寻找某篇特定的文章。Practical eCommerce 通过在每个页面显著位置展示站点搜索功能,很好地满足了追踪者的需求。

猎人是那些对自己要寻找的内容只有大致想法的人,例如关于电子商务可用性的信息。他们也得到了很好的满足,因为特色标签提供了快速进入特定内容领域的途径。

探索者的目标不太明确,需要灵感、建议和推荐。同样,探索者也得到了相当程度的满足,因为有一个面板显示“最活跃”的内容。然而,该面板位于页面较下方,或许可以给予更高的 prominence(突出地位)。

导航页面

从抽象意义上讲,许多网站遵循一种常见的模式:首页、用户试图到达的目标内容页面,以及介于两者之间帮助用户找到所需特定内容的导航页面。

除搜索外,Practical eCommerce 提供两种主要的内容查找方式。第一种是按内容媒介(文章、博客或播客)进行导航,然后在该领域内选择一个主题。第二种是选择标签,并查看与该标签匹配的资源。

当访客选择按媒介类型浏览路径(例如点击“文章”标签)时,系统会展示近期文章列表,并提供按子主题筛选的选项。这种呈现方式与首页基本相同,对访客的价值提升有限。相比之下,提供清晰的主题分类列表,并详细说明每个主题下的具体内容,可能会更有价值。(例如,“搜索引擎优化”究竟指什么?这些文章将涵盖哪些内容?)这同时也是为博客、播客和目录板块的相关内容设置引导线索的良好机会。

标签导航页面是一个很棒的概念,适用于任何特定主题。例如,在“搜索引擎优化”这一主题下,人们可以看到来自网站各个部分的的相关内容。

然而,这里存在一个看似微小的细节,却可能带来重大影响。针对任意标签的内容匹配被划分为文章、帖子、播客、目录和工作岗位几类。虽然这种分类本身没有问题,但用于查看这些结果的标签页视觉对比度非常低。用户可能会误解这些结果,以为他们正在查看所有与标签匹配的内容,而实际上他们仅查看的是作为默认选项的文章。应提高活动标签与其他选项之间的对比度,并增加一个“所有内容”的默认类别,以增强网站上所有内容的可见性,而不是仅仅聚焦于文章。

内容页面

内容页面(如显示实际文章、博客帖子或播客的页面)需要清晰地展示具体內容,但在用户完成阅读后,目标是防止他们离开网站,而是鼓励他们以某种方式继续与网站互动。对于 Practical eCommerce 而言,这可能包括导航至阅读另一篇文章、对某篇文章发表评论,或者订阅 Practical eCommerce 的新闻通讯。

推广相关内容

在文章页面开头,有一些关于该文章的信息,包括作者、类别和相关标签。这些都作为链接指向列出更多内容的导航页面。然而,它们位于页面顶部的位置并不理想,因为用户更可能专注于阅读实际内容。如果以更具有说服力的方式呈现,并将其放在文章末尾,则可以自然地引导至相关内容,从而鼓励用户留在网站上(即提高网站粘性)。这也是推广新闻通讯订阅和 RSS 订阅源的绝佳时机。

鼓励参与

阅读完文章或帖子,或听完播客节目后,目标是鼓励人们通过发表评论来参与互动。目前,发表评论的功能显示在所有现有评论的末尾,而不是在内容本身的末尾。与导航页面链接的位置一样,这个想法是正确的,但放在页面上的位置并不理想。如果该功能能在帖子发布后立即呈现,并且使用更具说服力的行动号召(强调“分享你的观点”而非“登录以发表评论”),其效果可能会更好。

对于希望发表评论但尚未成为会员的用户,我们发现当前的注册表单构成了显著的障碍。如果 Practical eCommerce 不允许未注册用户发表评论,那么注册流程应简化到足以让用户在发表评论的过程中无痛完成,而无需离开当前页面。

推广新闻通讯订阅

在内容页面上有一个用于推广 Practical eCommerce 新闻通讯的面板,但它以广告横幅的形式呈现。由于“横幅盲区”效应,用户往往会忽略它。

更好的方法是使用更具说服力的文案,例如:“喜欢这篇文章吗?订阅我们的定期新闻通讯,获取直达您收件箱的最新资讯。”理想情况下,这旁边应配备一个文本输入框,允许用户直接在页面上输入电子邮件地址并订阅新闻通讯。

创建账户

用户需要创建账户才能在文章下发表评论以及接收电子邮件新闻通讯。要求创建账户可能对许多人构成显著障碍,因为他们可能无法感知其好处或不理解背后的原因,从而限制参与度。如果 Practical eCommerce 坚持要求账户注册,那么或许可以以更具有说服力的方式呈现。目前,主要的好处被隐藏在一块文本中,位于第一步“创建您的账户”页面的主标题上方。由于用户的浏览习惯,他们很可能错过上方的“价值主张”文本。

改进后的设计将在页面顶部更加突出展示这些好处,从而促进注册量的增加。

结论

新的 Practical eCommerce 网站界面简洁干净,是面向电子商务企业主的杂志风格网站的优秀范例。经过几处小幅升级,该网站可以在提升用户参与度方面迈出几步,并最终提高广告收入的价值。

您的网站表现如何?

请向可用性专家请求对您的电子商务网站进行可用性审查。

【声明】内容源于网络
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