这份招聘启事于昨天出现在我的电子邮件收件箱中：该职位的职责包括创建并维护MySpace、Live Spaces、Facebook、Bebo、MOG、Twitter、Loopt、Wikipedia及其他个人资料页面；为社交资料收集内容；以及报告社交网站投放的效果。时薪最高可达24美元，合同期限为六个月至一年。
这项由在线音乐下载零售商WDR Records发布的任务，代表了电子商务企业所需的一种新型按需技能。通过社交媒体进行营销不再仅仅是为了宣传，它实际上正在直接推动销售。
HubSpot（一款售价每年3500美元的“社交媒体分析器”订阅工具的制造商）的市场副总裁Mike Volpe表示：“我们利用WebsiteGrader.com工具，在社交网络上对其进行推广，为我们带来了45万个潜在客户线索。”这些线索是我们最重要的销售渠道之一；其中2%到4%的合格线索会转化为HubSpot的客户。
如今，电商商家可以快速利用社交媒体趋势。（Volpe建议每天分配30分钟到1小时用于在线社交拓展。）对于包括我在内的许多在线营销人员来说，挑战在于如何管理这种拓展活动，使其能够带来销售，而不是白白浪费宝贵时间。我与几位社交工程领域的专家进行了交谈。以下是他们关于减少时间投入同时提高盈利能力的建议：
- 检查网络分析软件中的入站链接。Volpe说：“我敢保证，人们已经在利用社交营销来谈论你的公司了。”……“第一步是现身，建立个人资料并开始与这些人建立联系。”花几分钟时间在那些有入站流量的网站上创建个人资料。这些人已经在谈论和使用你的品牌，这已经解决了营销者一半的难题。同时，注册网站提供的任何警报服务，以便在该网站上追踪你的公司和产品名称。Twitter会发送手机警报；其他平台则发送电子邮件。
- 让已有内容易于分享。Volpe的公司聘请了一名实习生，将其软件教程视频发布到YouTube等数百个内容共享网站上。上传视频后，YouTube会提供一个代码，任何人都可以将其添加到自己的博客或网页中。Volpe说：“我们完全没有推广这些视频，但每月开始在YouTube上获得超过1万次观看量。”此后我们发现，入站营销——即社交媒体、搜索引擎优化和博客的结合——远远高于任何其他营销方式的投资回报率。这些观看量转化为了带来销售的潜在客户线索，Volpe现在使用HubSpot的社交媒体分析器（起价每年3500美元）来追踪这些数据。
- 在网站添加“博客标签页”。使用网站中的一页来发布来自第一手来源的新内容，并允许读者直接发表评论。MarCom:Interactive的首席执行官、数字媒体顾问兼CammuNitelligence于9月10日举办的“社交媒体关系五大最佳原则”网络研讨会的讲师琳达·齐默表示：“博客圈是搜索引擎中的一个巨大要素；它会影响你在搜索结果中的排名，因为许多搜索引擎现在更青睐博客或不断更新的内容。”她补充道：“而且更新博客非常容易，这就是它的优势。”任何电子商务营销人员都会告诉你，由自然搜索带来的点击量更容易转化为销售。“这就是为什么如今许多电商网站都设有博客标签页，”齐默说，“他们这样做既是为了直接与顾客互动，也是为了进行搜索引擎优化。”
- 搜索行业专业群组并提供专家建议。Volpe说：“在Google上搜索‘社交网络’或‘论坛’加上你的行业名称。”他建议：“提出问题、给出推荐，然后信任用户的建议。”通过这一步骤，你将迅速赢得一批“专家”粉丝。Volpe表示：“许多人只关注大型社交网络，如MySpace或Facebook，但一个仅有几千用户的专业行业网络可能在触达你所服务的客户方面更加强大。”
- 为竞争对手设置博客提醒。CustomScoop（一家自动化的在线新闻剪报服务）的产品与服务副总裁Jen Zingsheim表示：“小型公司可以通过在线监控竞争对手获益。”她建议：“针对竞争对手的痛点调整你自己的营销话术，例如‘我们没有长期销售合同’或其他类似策略。”
- 为博客读者提供特别优惠。使用Google.com/blogsearch扫描包含你关键词内容的博客，或使用Technorati的RSS feed查找相关关键词。然后直接向博主联系你的提议，而不是通过评论：“感谢您报道我们公司。作为对那些多年来支持我们的读者的特别感谢，我想为您的读者提供额外的折扣百分比……”业内人士表示，这些线索往往能直接转化为销售额。
对于WDR Records而言，他们的社交媒体推广也取得了成效。负责处理WDR招聘工作的临时服务机构Volt Computer Services的高级技术招聘专员Ken Williams表示：“如果不在社交网络推广中赚到钱，他们就不会花钱聘请合同制职位的员工。”他指出：“这也不是第一家采取这种做法的公司，这绝对是一个日益增长的趋势。”
附加资源
CustomScoop的免费在线新闻剪报服务（每日将警报发送至您的收件箱）
48个社交新闻网站：DoshDosh列出的通用与垂直领域社交媒体社区清单
创造性地使用博客格式以促进销售的网站（清单由MarCom:Interactive的Linda Zimmer提供）：
- 亚马逊的每日博客
- Zappos Shoes的多种博客
- Bin Ends Wines’的博客、播客和在线“品酒”活动
- The Kitchen Garden Company’s的博客、播客及多种其他社交媒体形式
- WOOT的通用博客和葡萄酒博客
- OverStock.com的首席执行官博客以及用户可创建个人博客的在线社区
快速提示
为买家常用的社交媒体网站建立一个“收藏夹”文件夹。将上述每个网站都添加到您浏览器的社交媒体“收藏夹”文件夹中。（使用相同的品牌登录名和密码，可以简化操作。）定期查看这些网站，并为任何提及您品牌的投票内容投上一票。每一次投票都能让您的内容更接近被潜在消费者看到并采取行动的机会。“对于电子商务公司来说，利用社交网络来建立品牌存在大量机会。”Zingsheim表示。