编者按：这是我们要点报道“视频在电子商务中的应用”的第二部分，我们描述了在线商家如何创造性地使用视频来推动销售并提升品牌影响力。
视频代言人提升转化率
访问RMTracking.com的游客会看到一位视频主持人低调地出现在主页右下角。“欢迎来到洛基山追踪（Rocky Mountain Tracking），GPS领域的领导者，”主持人开场介绍公司作为全球定位系统经销商的历史，强调“当日发货和优质的技术支持”，并提供虚拟导览。
RMTracking.com总裁布拉德·博斯特（Brad Borst）在公司位于科罗拉多州福特柯林斯市的总部表示：“和任何公司一样，我们也经历过顾客在网站停留时间极短的情况——通常只有2秒、5秒或10秒，然后他们就会感到无聊并离开网站。”他说：“视频为他们提供了其他可看的内容。对于希望留住用户注意力、让他们有机会深入了解网站和产品的任何电子商务企业来说，视频是不可或缺的。”
与此同时，页面左侧以类似视频的滑动效果展示了几款GPS设备，其中包括一款提供360度视频视角的设备。下方则是一个短小的塔式广告，邀请访客观看一段Flash影片，了解该平台为车队管理者提供的价值主张。
尽管一些用户声称会说话的代言人是一种干扰，但统计数据表明这类在线视频实际上非常有益。博斯特说：“我们注意到销售额增加了约40%。”
研究公司comScore的高级分析师安德鲁·利普曼（Andrew Lipsman）表示：“零售网站上的视频观看量仅占消费者在线观看视频总量的约1%。”“尽管只占1%，但可以说它非常有价值。关键不在于数量，而在于人们确实在使用它。对于电子商务而言，这只是一个趋势的开端。”
定制化与互动视频应用
RMTracking.com使用视频代言人的做法在电子商务和潜在客户生成网站中日益流行。其优势显而易见：研究表明，这种做法可将在线转化率提高多达150%。该视频采用透明背景，可根据用户操作进行配置，例如从点击“播放”按钮到离开页面等动作触发代言人出现在屏幕上。
为RMTracking.com制作视频代言人，博斯特转向了位于马萨诸塞州波士顿的OnsiteVideo.com。该公司是越来越多提供定制代言人叠加服务的视频制作机构之一。博斯特向OnsiteVideo的工作人员提供了要点内容，后者随后撰写脚本、聘请演员、制作视频，并生成代码以启动最终产品。
博斯特说：“我们可能在制作上花费了3000美元，此外还需支付OnsiteVideos的月度托管费用。”“但我们每月支付的几百美元与投资回报率相比微不足道。”
在RMTracking.com的案例中，点击代言人会将用户引导至一个比较多种GPS追踪设备的页面。其他互动视频制作商则嵌入了更直接的推销功能。Innovate Media位于加利福尼亚州科斯塔梅萨，它在视频中直接插入指向产品页面的链接。点击代言人的手链或衬衫，用户即可进入该产品的销售页面。“我们曾测试将50%的Google流量导向具有此类代言人互动功能的页面，另外50%导向没有该功能的相同页面，”Innovate Media总裁John Cecil表示。带有互动功能的页面平均转化率“高出30%”。
请注意，Innovate Media还提供起价仅为19.95美元的“通用型”代言人。此外，vdoLife.com和HostessVideos.com等网站甚至提供免费但不可定制的代言人服务。
亚特兰大EyeWonder视频广告活动营销总监阿曼达·施罗德（Amanda Schroeder）表示：“视频无疑是激发人们对线上产品热情的好方法。”她说：“人们在商业广告中已经习惯了这种形式，因此他们更有可能在网上观看类似的内容。”
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