我们都听过那句老话：不吸取历史教训的人注定要重蹈覆辙。2008年的经验表明，经济困难时期在线营销价值凸显。预计2009年消费意愿不会大幅回升，营销人员需制定更聪明的策略，延续去年有效做法。
以下是2008年六条关键网络营销经验：
提前规划并贯彻始终。2008年消费者早在10月便开始假日购物研究，零售商应在万圣节期间启动促销，为“橱窗浏览者”留足时间。用特别优惠吸引忠实客户，善用“免费”力量（如临近假日提供免费送货）。此外，应全年通过邮件和社交网络与客户保持联系。
管理在线声誉。社交媒体兴起使监控外界评价至关重要。需关注博客、社交网络及网站排名，利用工具查看网络言论，设置Google Alerts发现正负面新闻。同时，搜索引擎结果中的网站位置传递大量品牌信息；若不主动定义公司形象，他人便会代劳。
按地理位置定位客户。本地业务对中小企业尤为重要。本地搜索策略应包含面向特定地区的付费搜索与自然SEO活动，通过地域关键词将目标锁定在希望提升声誉或增加销售的特定城市或州。
确保网站为你服务。若客户频繁退出虚拟结账队列，多因导航困难导致流失。务必重视数据分析，优化基本设计元素、字体大小、易用性、网站组织及安全性，以提升用户体验，让网站真正助力而非阻碍业务发展。
制定全面整合的营销计划。网站不再是孤立文本页，优秀站点能与用户互动。搜索引擎日益重视视频、图片、博客等内容，因其能满足需求并提升相关性。在线营销须与传统手段协调，明智添加新元素并明确其角色，向外界传递一致的品牌信息。
尽情探索各种可能性。在与客户互动的创新方式中保持乐趣与创意，往往能获得客户的积极反馈。