经常听到有人说知道应该用Twitter营销，但“发推”这个概念让人不适。从个人层面来说，没人有兴趣让全世界知道自己每时每刻在做什么。但是，代表公司（包括电子商务网站）使用Twitter却很有道理，而且无需那种人们可能认为的过度开放性。
那么，为什么选择 Twitter？首先明确“Twittering”的含义：一条 Twitter 帖子是限制在 140 个字符以内的微型博客。Twittering 即快速、轻松地发布这些简短文字条目。其重要性和价值与常规博客处于同一营销领域；若擅长此道，就能建立起渴望阅读你内容的粉丝群体。这些读者既然选择关注，很可能与你有着共同兴趣。
请记住，你掌控着信息流。虽然需要日常活动保持关注度，但企业实体并不需要整天频繁发帖。一家电子商务公司可以在多种场景下将 Twitter 用作营销工具，而无需每天发布十次或二十次。虽然在 Twitter 上活跃度越高越好，但在许多情况下，每天发一条就足够了。
客户服务同样适用
戴尔（Dell）和 Zappos 等在线企业利用 Twitter 回应客户问题并宣布特别优惠；H&R Block 利用它进行税务截止日倒计时；西南航空（Southwest Airlines）则将其作为客户服务渠道。不妨问问自己：我的公司是否有适合 Twitter 的切入点？关键不在于每天绞尽脑汁想出巧妙的推文，而在于为特定行业或业务找到合适角度。
考虑以下适用于电子商务业务的切入点：
- 为原本缺乏个性的销售网站增添“品牌个性”。
- 收集对产品或服务的评价。
- 管理在线声誉（扑灭危机之火并增添荣誉之星）。
- 宣布促销、特价和优惠。
- 为公司或网站营造传统的口碑效应。
- 将传统博客扩展为微型博客，以引导流量至综合博客。
- 创建微型新闻稿。
- 撒网寻找潜在合作伙伴。
- 拓展人脉，结交朋友。
无论怎样规划 Twitter 账户，它都可能带来丰厚回报。正如你可能已经听到的那样，Twitter 上的流量正在急剧增加，错过它并非明智之举。注册一个账户尝试一下，坚持每天花十分钟，持续一个月，看看它能带来什么成果。