《实用电子商务》每月都会邀请行业内部人士分享一个有助于电商公司的优秀创新理念。以下是2009年6月刊中十位人士的见解。
通过视觉安全脱颖而出
"向客户展示您对安全的承诺，可能是导致客户放弃或完成购买的关键。强有力的视觉标识，如扩展验证证书（绿色地址栏）和信任标志，能极大提升购物者的信心。"
Alex Kehayias
产品经理｜Comodo Group, Inc.
在中国设立外商独资企业
"杭州是中国B2B [企业对企业] 领域的IT中心。在美元强势的背景下，您可以利用一支技术娴熟的开发团队的力量，并迅速建立全球影响力。卓越的产品开发能力是将一家公司与另一家公司区分开来的关键。这将使您能够专注于销售和营销，而您的海外办公室则专注于网站产品管理。"
Jason Prescott
首席执行官｜Top Ten Wholesale
加快页面加载速度
"为准备购买的客户提供快速加载的页面以优化您的网站。在设计阶段就开始测试加载时间，并将其控制在两秒以内，以提高转化率和改善最终利润。否则，您刚刚花费成本吸引的用户可能会放弃并转向竞争对手。"
Autumn Looijen
总裁｜StreetPrices.com
帮助客户精准找到所需商品
“通过按产品属性、标签进行高级筛选以及高级搜索功能，客户能够以自然流畅的方式深入浏览产品目录，从而精准找到所需商品，而非被迫适应深层且僵化的层级分类结构。”
Ed Sturrock
产品经理｜AmeriCommerce
在您的购物网站上使用多变量测试
“利用多变量测试优化站内购物体验，确定哪些页内变量的组合能有效提升转化率。A/B 测试的局限性较大，而多变量测试允许您同时测试多个功能，并全面考量用户在您网站上的完整体验。”
Scott Smigler
总裁｜Exclusive Concepts Inc.
不要躲在网站背后
“尽量避免将电商平台视为一个全天候无面孔的商店。通过图片、视频和实时客服与客户互动，让他们感觉仿佛与您身处同一空间。这不仅能建立与购物者的共情和信任，还能提高转化率。”
Phil Williams
导演｜OpenmindCommerce
为 USPS 包裹提供自我保险
“如果你销售大量相同的商品，可以选择自我保险而不是购买 USPS 的保险。收取保险费并自行承担风险。USPS 很少丢失包裹。如果发生丢失，你只需简单快速地替换商品，客户会感到满意。这样，保险业务可以成为利润中心。”
Richard Kuipers
所有者｜Windmill Trading Company
免费运费优惠的关键
“免费运费优惠的一个关键在于：随着包裹总重量的增加，每磅的运输成本迅速下降。典型的 UPS 或 FedEx 在第五区住宅配送的费用约为：一磅包裹 7 美元，而二十磅包裹仅为每磅 0.60 美元——但每磅的收入保持不变。”
John Lindberg
总裁｜efulfillment service Inc.
提供联系方式
在网站的每个页面上向客户提供可见的联系方式。无论是在页眉图形中显示电话号码和电子邮件，还是在网站上提供实时聊天工具，没有什么比能够随时联系到您更能让客户放心购买的。
Christian Anthony
销售与营销经理｜ShopFactory
与竞争对手区分开来
通过分享您的知识和专长来打造差异化优势。例如，每天提供小贴士、发送通讯简报，或在YouTube等媒体平台发布教学视频，这些都是为客户提供超越单纯产品销售的额外价值的方式。这是一种推广品牌且成本效益高的方法，能让您从竞争中脱颖而出。
Leslie E. West
所有者｜Bluedotpapershop.com