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实地测试:转化策略 第二部分

实地测试:转化策略 第二部分 电商实践
2009-07-03
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导读:Practical eCommerce 定期召集经验丰富的电子商务商家,围绕特定主题向他们提出相同的问题。我们将他们的回答以“实地测试”栏目发布,本期主题是转化策略。参与的电子商务商家包括:Dave

Practical eCommerce定期召集经验丰富的电商商家,并围绕特定主题向他们提出相同的问题。我们将他们的回答发表在“Field Test”栏目中,本期主题是转化策略。

参与的电商商家包括:Dave Norris(House of Antique Hardware)、Justin Hertz(MuttMart)、Lars Hundley(Clean Air Gardening)、Richard Kuipers(Windmill Trading)、Chris Moleski(Wetsuit Wearhouse)以及Bryon Tabor(Practical Sports)。

六位参与者中有三人的回答已此前发表。以下是其余三位参与者的回答,为保持坦诚,此处匿名发布。

PeC:您每天大约有多少访客访问您的电商网站?

  • 现场测试仪1: 8,000。
  • FIELD TESTER 2:平均每天300次访问。
  • FIELD TESTER 3:每天1,000名独立访客。

PeC:您每天大约发出多少订单?

  • 现场测试仪1: 250。
  • FIELD TESTER 2:平均每天发货1.2个订单。
  • FIELD TESTER 3:我们每天在所有销售渠道(包括我们的网站、eBay、Amazon等)上共处理150个订单。仅网站渠道的日均转化率约为50单。

PeC:您做出了哪些决策以提高转化率?

  • FIELD TESTER 1:高质量的内部产品摄影以及对产品描述的广泛重写。
  • FIELD TESTER 2:撰写更好的文案、提供折扣、测试结账按钮、提供比其他产品更高质量的产品。
  • FIELD TESTER 3:设定免运费门槛金额,并每周进行审计以比较我们与竞争对手的价格。

PeC:您犯了哪些导致转化率下降的错误?

  • 现场测试人员1:我们对所有网站更改和新增内容进行测试,直到找出表现最佳者,因此目前没有任何结果。
  • 现场测试人员2:我的业务具有季节性,但到目前为止尚未遇到问题;我只进行经过验证能够提高转化率的改进措施。
  • 现场测试人员3:盲目相信仅仅增加如Google AdWords预算等支出就能带来更高转化率的想法。

PeC:您的网站上有多少个SKU?

  • 现场测试人员1:13,000个。
  • 现场测试人员2:目前大约有780个;我们不断添加新产品,这有助于提升转化率。
  • 现场测试人员3:大约5,000个。

PeC:您在网站上销售什么类型的产品?

  • 现场测试人员1:复制品和古董时期的家居五金配件。
  • 现场测试人员2:户外与休闲用品、体育用品。
  • 现场测试人员3:除狗粮外的一切狗狗用品。

PeC:您使用哪种分析软件来衡量每日访客量?

  • 现场测试人员1:Omniture和Google Analytics。
  • 现场测试人员2:我们使用Google Analytics和Yahoo! Analytics,后者由我们的商店提供。
  • 现场测试人员3:Google Analytics。
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