博尔德跑步公司是一家总部位于科罗拉多州的特色零售商，在前岭地区拥有三家门店。自2006年起运营电商网站。电商总监杰森·哈尔伯施塔特（Jason Halberstadt）表示，公司面临的最大挑战是如何促使消费者完成购买转化。
本次“转化审查”以潜在客户身份评估网站表现。设定场景为：“我对跑鞋了解不多，但想开始跑步，请帮我挑选适合的跑鞋。”
第一印象：定位是否清晰？
首次访问时缺乏专业感，首页显得廉价且未突出跑步用品属性。展示产品多为女士休闲鞋和靴子，缺少具有情感感染力的跑步场景图。
首页应简洁明了并提供清晰路径。虽然新产品、店铺介绍和品牌等元素齐全，但排列缺乏逻辑。重新规划布局并强化产品展示，有助于引导顾客探索。
博尔德跑步公司首页。
信任度：能否建立信誉？
尽管顶部有电话和实体店链接，但在线信任感仍显不足。建议补充客户评价、隐私声明或服务年限等信息。
该公司已营超过12年，且在独立机构评比中连续获得客户服务、友好度及专业性最高评级。这一核心卖点目前展示不明显，应重点推广以增强信任。
产品匹配：选购是否便捷？
针对新手用户的选鞋指引体验不佳。点击帮助链接后跳转至文字密集、类似条款页面的内容，令人望而生畏。建议提供用户友好的指南，解释跑鞋类型与跑步活动的匹配关系。
分类页和产品页均缺乏应用场景提示（如田径、公路、越野等），增加了浏览难度。
服务保障：信息是否透明？
关于配送时效、运费及退换货政策的信息被埋没且表述晦涩，难以查找和理解。
公司虽提供免费陆运（有条件）、多种配送选项及30天无理由退款保证，但应在产品页面以更通俗的语言突出展示这些服务细节。
结账流程：操作是否顺畅？
购物车面板易被左侧导航栏遮挡推至屏幕底部，导致用户无法查看或继续购买。建议将购物车入口固定在右上角等显眼位置。
结账起始页选项过多，建议简化为“访客结账”与“登录”两项，将注册环节后置，减少交易干扰。此外，订单摘要和支付页面过于笨重，应重新设计以提升付款效率。
结论
Boulder Running Company产品优质且专业度高，但当前网站未能有效利用这一优势，导致客户流失。通过重构首页、优化购物车位置可快速见效；后续可通过完善选鞋指南、明确服务信息及消除结账障碍进一步提升转化率。