这家成立仅六年的实时分析公司旨在帮助在线商家通过让商店在顾客离开网站或放弃购物车后跟进潜在客户，从而提升转化率。
根据SeeWhy的说法，在顾客浏览完您的在线商店后发送以客户服务为导向的电子邮件，可实现高达50%的重新转化率。该服务还带来了一个附带效果，即促使电子商务营销人员将至少部分推广精力重新聚焦于建立关系和培养忠诚客户。无论是其核心服务还是这种使活动重新聚焦的次要效果，我在本次“PeC评论”中都为SeeWhy打出满分五分中的三点五星。
PeC Review 是一个定期推出的每周专栏，旨在向您介绍能够提升您电商业务的各类产品或服务。因此，本周我将解释为什么我认为 SeeWhy 值得尝试。
将实时分析数据应用于销售漏斗
SeeWhy 提供了一种应用型的网页分析服务。通过一个 JavaScript 文件和一段简短的页面内代码——与其他分析工具类似——SeeWhy 会追踪购物者在网站上的行为。但它还通过将页面标记为转化或销售漏斗的一部分，为这些行为提供上下文背景。
这不是一个自动化的过程。作为营销人员，您必须定义该漏斗，列出引导购物者从着陆页到产品类别页、再到产品详情页并最终进入结账流程的步骤（操作）。
您还需要定义一个意图点和目标。例如，您可以决定潜在买家在将产品加入购物车或开始结账流程后达到了意图点（购买意图）。任何在您设定的意图点之后离开您网站的购物者都将被视为放弃了该流程，并会出现在您的 SeeWhy 放弃报告中，以便您可以选择手动跟进，或者根据您使用的解决方案版本，让一组程序化规则进行实时响应。
如上所述，对放弃流程的购物者进行跟进可以带来大量的重新转化，从而产生更多的收入。
促进客户联系
一旦购物者放弃了销售流程，SeeWhy 会通知您（或采取再次行动，具体取决于您使用的是该公司的两项服务中的哪一项），以便您可以向该购物者发送一条以客户服务为导向的消息，询问其购物体验以及未来如何改进。您还可以询问他们为何没有完成整个流程。
当然，为了进行后续跟进，您需要客户的电子邮件地址。正是在这里，SeeWhy 带来了额外的优势，帮助电商营销人员重新聚焦于客户参与。
成为只关注短期利益的营销人员太容易了，他们 solely 专注于按点击付费（PPC）广告。虽然 PPC 易于衡量且在短期内有效，但它永远无法像其他形式的营销那样培养出忠诚的客户。因此，为了使 SeeWhy 发挥作用，它必须与收集客户信息（尤其是客户电子邮件）的真实策略相结合。
希望从放弃销售漏斗的购物者那里挽回收入的在线商家，也必须成为与客户互动的商家，提供免费新闻订阅价格提醒，甚至在结账流程的早期阶段就获取电子邮件地址。
SeeWhy 可以提供更精准的归因分析
SeeWhy还将帮助电商营销人员了解其站内商品展示和营销活动的效果。例如，当我定义转化漏斗时，我可以开发出多种通往销售的途径。我可能会发现，例如，经过产品类别页面的客户比直接进入产品详情页面的客户更有可能完成转化。因此，我会赋予类别页面更高的价值，并确保它在我的营销活动中发挥更大的作用。
解决方案的两个版本
SeeWhy解决方案实际上有两个版本：免费版放弃追踪器（Abandonment TrackerFree）和专业版放弃追踪器（Abandonment TrackerPro）。免费版为商家提供每日“放弃者”摘要以及放弃统计数据。这些报告使商家能够手动跟进购物者，向那些将购物车留在虚拟货架上的人发送电子邮件。
TrackerPro版本允许商家开发自动化的多阶段跟进活动。因此，购物者在离开网站后不久就会收到联系。据该公司首席执行官称，这类跟进措施已为其他SeeWhy客户带来了约50%的重新转化率。
TrackerPro版本还包括额外的行为追踪功能，如高购买意向用户的行为定向、热门路径评分以及对重复客户的智能处理。虽然TrackerPro版本的价格基于网站规模和放弃量，但中小型商家预计在第一年为此解决方案投入5,000.00美元。
总结
SeeVery的实施非常简单——在您的网站上部署只需不到两小时——而免费版提供的信息足以开始挽回部分流失的销售。