视频为零售商提供了一种极具吸引力的产品销售方式，但这是否适用于所有电子商务商家，以及是否得到了充分利用呢？
Justin Foster对此持有强烈观点。他是视频商务联盟的创始人，该组织由致力于推动视频在电子商务中应用的电商专业人士、在线营销人员和技术人员组成。在这个“快速问答”环节中，Foster分享了他对电子商务视频的看法。
实用电子商务：视频是否对所有零售产品都有益？
Justin Foster：随着产品变得越来越复杂，视频往往能产生更大的影响，因此需要更深入地调查以了解其某些特性。当产品价格非常高时，视频也往往更有效，这意味着需要施加更多的动力来促使购物者实际购买产品。
话虽如此，视频在低价产品上也能取得很好的效果。商家可以解释其独特的销售主张，与其他竞争对手相比，例如免费送货、可能接受的替代支付方式、安全结账等。
福格行为模型在视频营销中的应用
PeC：你在视频营销方面进行了大量的思考和研究。你最近撰写了一篇白皮书，讨论了福格行为模型。在不深入探讨的情况下，请解释一下这是什么以及为什么它很重要。
Foster：福格行为模型基本上是从这样一个立场出发看待产品视频的：视频的主要目的是说服购物者购买该产品。零售商在创建具有说服力的视频内容时需要考虑三个主要元素。
首先是要真正理解是什么动机促使购物者购买产品，而福格行为模型将其分解为核心人类动机：快乐、痛苦、希望、恐惧、接受和拒绝。大多数产品至少以一种或另一种方式解决这些核心人类动机。
例如，除了仅仅在视频中提及产品功能外，还要阐述消费者为何应从该零售商而非其他零售商购买该产品，这些内容也有助于提升视频的表现效果。
最后，我们发现，在介绍产品的特性和优势之后，通过差异化定位零售商来简化购买决策，而视频要有效促发行动，可以融入福格行为模型（Fogg Behavior Model）所称的“触发器”（trigger）。触发器可以是视频中口播的内容，也可以是互动链接、热点区域或缩略图等，例如在恰当时机出现在视频中的产品图像。
因此，制作产品视频的理想方式是在整个视频中嵌入这些触发器，明确告知消费者具体该怎么做。例如，在视频中直接说明：“如需今天购买本产品，请点击‘加入购物车’按钮。”
电子商务视频应该有多长？
PeC：让我们谈谈视频的一些基础知识。电子商务视频应该有多长？
Foster：我犹豫给出一个确切的数字，但我可以给你一个范围。电子商务视频的长度通常在最低端的15秒到最高端的五分钟之间变化。
真正决定产品视频长度的不应是某人随意提出的任意数字。实际上，零售商需要考虑的是需要通过视频本身施加多少激励力量才能促使购物者购买产品。例如，你会发现复杂产品或功能众多的产品往往会有更长的产品视频。其他产品视频，比如珍珠或珠宝，有时可以是更短的视频。
视频托管与分发平台的选择
PeC：在电子商务网站上播放视频的最佳方式是什么？商家应该付费使用流媒体服务还是只使用YouTube等免费服务？
福斯特：我真心认为这取决于视频程序的复杂程度以及零售商在视频领域的涉足深度。对于刚开始接触视频的人来说，YouTube 实际上是一个很好的选择。你可以将视频内容上传到 YouTube，YouTube 提供的播放器可以嵌入到你的产品详情页中，它还提供一些基本的数据报告功能。因此，对于那些刚开始起步且预算有限的零售商来说，YouTube 是一个极佳的选择。
专业视频平台及其他解决方案将提供跨营销渠道的内容分发、更高级的报告功能、与网络分析工具的集成、A/B多变量测试选项等功能，这些能力有助于提升视频的增量表现，同时使管理和使用更加便捷。
给小型电商商家的建议
PeC：我们的听众和读者是规模较小的电子商务商家。关于视频及其业务，你还有什么想与他们分享的吗？
福斯特：我坚信视频是零售业的未来，零售商将不得不越来越重视视频，因为它提供了一种极具吸引力的产品销售和故事讲述方式。
过去阻碍零售商投资视频的诸多因素，如高昂的制作成本、无法解决视频托管或流媒体问题、以及难以通过视频实现在线分发等，如今已不复存在。制作和部署视频的成本效益比以往任何时候都更高，而且越来越多的案例研究清楚地表明，视频如果应用得当，确实能持续提高电子商务网站的转化率和收入表现，因此这绝对是值得人们深入探索的良好建议。