《实用电子商务》杂志每月邀请行业内部人士分享一个有助于电商公司的优秀创新想法。以下是2009年12月刊中十位受访者的回答。
先购物，后注册
“允许顾客在结账前完成购买，之后再引导其注册网站。结账时收集的信息（如姓名、地址和电子邮件）可用于创建客户账户。消除这一额外步骤能让订单更顺利地完成。”
杰弗里·科恩
首席信息官/首席技术官
PM Digital
提供品牌化DIY礼品包装套件
“许多顾客不使用礼品包装服务，因为他们希望节省费用，或者想在包装前检查所购商品。您可以尝试以象征性收费的方式提供包含品牌礼品包装纸、丝带和卡片的DIY礼品包装套件。这样无需占用员工资源进行包装，同时顾客也能在赠送前检查礼品。这是一举两得的好方案。”
伊丽莎白·鲍尔
总监
It’s In The Stars
切勿争辩，尝试说服
“永远不要与顾客争辩。即使您是对的，争辩也是毫无意义的时间浪费。一旦开始与顾客争辩，您就已经输了。相反，应尝试说服他们。”
亚历克斯·穆林
销售总监
Qualiteam/X-Cart
在节日期间调整支出上限
“如果您在各种比价购物引擎上设置了支出上限，请务必在假日季期间适时调整预算。流量和成本将稳步上升，因此请做好准备，确保在所有机会面前保持可见。”
马特·汤普森
总监
Indigo Sky
使社交媒体策略与您的业务相关
“通过社交媒体渠道与客户建立联系，但需制定符合您自身业务的专属策略。仅仅因为戴尔（Dell）、百思买（Best Buy）或其他大型企业正在使用某种平台或策略，并不意味着它适合或可行于您的业务。”
布拉德·耶格
认证商业中介
Ecommerce Exit Strategies
向上销售的优势
“追加销售可提高每笔交易的平均收入，执行得当的追加销售甚至还能提升转化率。有吸引力的追加销售产品定价不应超过主产品价格的30%。在选择追加销售产品时，务必挑选与主产品形成互补的商品。”
博比·利奇
总经理
RevenueWire
不要把鸡蛋放在同一个篮子里
“尽量不要过度依赖单一供应商。虽然管理多家供应商更具挑战性，但多元化采购能在主要供应商出现问题时为你提供缓冲。”
米谢琳·赫尔韦格
所有者
The Collectors Hub
在网站提供电话订购服务
“在网站提供电话订购作为在线下单的替代方式。例如‘通过电话订购，与我们的产品专家沟通’这样的提示语有助于提升销售额。此外，电话渠道的转化率通常更高。”
凯特·霍尔罗伊德
市场经理
Tiger Commerce
将电子商务融入整体零售战略
“将电商业务作为协调一致的多渠道销售举措来启动，理想情况下由电商负责人参与管理层决策。这种架构能让电商真正发挥其在零售中的价值——成为推动全连锁 initiatives 的倍增器，并优化线上业绩。”
卡尔·普林德尔
总裁兼首席运营官
Blueport Commerce
让顾客留在购物车页面
“在购物车中进行交叉销售或追加销售时，确保顾客能够轻松地将推荐商品加入购物车，而无需离开当前购物车页面。”
伊多·阿里尔
联合创始人
Barilliance Systems LTD